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Werkstudent im Service Support, Post-Market Surveillance & Operations (m/w/d)

Du unterstützt unser BAYOOMED Team im 1st- und 2nd-Level-Support, bei der Post-Market Surveillance sowie bei der Pflege regulatorischer Dokumente und Technischer Dokumentation rund um innovative Medizinprodukte.

Berlin, Darmstadt

Projektmanagement, Software Engineering

BAYOOMED

Für unser Unternehmen BAYOOMED suchen wir ab sofort einen Werkstudenten im Service Support, Post-Market Surveillance & Operations (m/w/d).

Gemeinsam im Team sind wir am stärksten – deshalb arbeiten wir in einem hybriden Modell mit mindestens drei Tagen pro Woche vor Ort am jeweiligen Standort und zwei Tagen flexibel remote.

Deine Aufgaben

Als Werkstudent:in im Bereich Service Support, Post-Market Surveillance & Operations (m/w/d) unterstützt Du unser BAYOOMED Team bei der Betreuung unserer Hard- und Softwarelösungen im medizintechnischen Umfeld. Du arbeitest eng mit dem Projektteam zusammen und erhältst dabei spannende Einblicke in die Arbeit mit innovativen Medizinprodukten sowie regulatorischen Anforderungen.

Unterstützung bei der Bearbeitung von Supportanfragen im 1st-Level-Support (Erfassung, Priorisierung und Dokumentation eingehender Anfragen über Mail oder Ticketsystem)
Mitwirkung im 2nd-Level-Support, z. B. bei der technischen Analyse von Fehlerbildern und der Reproduktion von Problemen in Testumgebungen
Recherche und Auswertung relevanter Informationen im Rahmen der Post-Market Surveillance
Unterstützung bei der Pflege und Aktualisierung von Produktdatenbanken und der Bewertung von Cybersecurity-Meldungen und Exploits
Mitarbeit bei der Erstellung und Aktualisierung von Dokumenten und Berichten (z. B. PMS-Plan, PSUR, Trendanalysen)
Unterstützung bei der Pflege der Technischen Dokumentation und bei der Vorbereitung regulatorischer Unterlagen
Enge Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam zur Weitergabe von Erkenntnissen aus dem Support und zur kontinuierlichen Produktverbesserung