Erste Ansprechperson für Key-User und Anwender bei Fragen rund um SAP CX, Anforderungen aufnehmen, bewerten und Umsetzung mit internen sowie externen Partnern steuern, Systemupdates und Release-Wechsel in enger Zusammenarbeit mit der IT und Dienstleistern verantworten, Schulungen, Workshops und Trainings zur optimalen Nutzung des CRM-Systems konzipieren und moderieren, Bestehende Prozesse analysieren, Verbesserungspotenziale identifizieren und die kontinuierliche Systemoptimierung vorantreiben

Analyse und Optimierung von Organisationsstrukturen und Geschäftsprozessen, Entwicklung und Umsetzung von Konzepten zur Effizienzsteigerung und Organisationsentwicklung, Abstimmung mit Führungskräften zur strategischen Ausrichtung der Organisation, Definition und Pflege von Rollen, Verantwortlichkeiten und Schnittstellen, Leitung oder Mitarbeit in Projekten zur Reorganisation und Prozessoptimierung, Einführung und Weiterentwicklung von Standards, Tools und Methoden im Prozessmanagement, Durchführung von Workshops und Schulungen zu neuen Strukturen und Prozessen, Aufbau und Pflege eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP), Erstellung und Monitoring von Kennzahlen zur Steuerung und Bewertung der Organisationsleistung, Zusammenarbeit mit IT zur Digitalisierung und Dokumentation von Abläufen

Koordination und Coaching der Prozessverantwortlichen, Zusammenarbeit mit den abteilungsinternen Businessanalyst:innen, Förderung des Austauschs und der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit durch den Aufbau einer Prozess-Community, Überprüfung und Analyse der Einhaltung der organisationsweiten Prozessmanagement-Standards und deren Weiterentwicklung sowie die Verwaltung und Pflege der Prozessdokumentation, Mitarbeit bei Prozessmanagementprojekten und Unterstützung im Bereich Change Management, Leitung von Projekten zur Verbesserung des Prozessmanagements, Unterstützung bei der Klärung auftretender Konflikte (z. B. bei Prozessschnittstellen)

Analysieren und bewerten von Markt-, Kunden und Wettbewerbsdaten, Entwickeln von Kalkulationsmodellen als Grundlage für strategische und operative Entscheidungen, Beratung von Partnerunternehmen zu energiewirtschaftlichen und regulatorischen Fragestellungen im Bereich der EE-Stromerzeugung und -Projektierung sowie der Vermarktung des erzeugten EE-Stroms, Sicherstellung der Wirtschaftlichkeit von EE- und Speicher-Investitionen in der Gruppe, Erarbeitung gemeinschaftlich effektiver Lösungen für die Identifikation und Umsetzung von Projekten durch die Unternehmen der Thüga-Gruppe vor Ort sowie entsprechende Strategien für die Geschäftsfeldentwicklung, Eigenständige Leitung bundesweit unternehmensübergreifender Projekte auf strategischer und operativer Ebene, Sicherstellung der Umsetzbarkeit der Ergebnisse vor Ort, Vertretung der Interessen der Thüga in der Verbands- und Gremienarbeit, Aktive Mitgestaltung des zukünftigen energiepolitischen Rahmens für den Ausbau der regenerativen Stromerzeugung, Unterstützung bei der Verbesserung von Prozessen und Entwicklung skalierbarer Lösungen auch für komplexe Fragestellungen

Analysieren und bewerten energiewirtschaftlich relevante Daten der Wärmeversorgung und des Wärmebedarfs, Beraten von Partnerunternehmen zu energiewirtschaftlichen und regulatorischen Fragestellungen im Wärmebereich, Erarbeiten von Strategien zur Dekarbonisierung bestehender und zum Aufbau neuer Wärmesysteme, Unterstützen von Partnerunternehmen in der Vorbereitung und Umsetzung der Module der BEW, Sicherstellen des wirtschaftlich nachhaltigen Betriebs der Nah- und Fernwärmeversorgung in der Gruppe, Leiten von bundesweit unternehmensübergreifenden Projekten auf strategischer und operativer Ebene, Vertreten der Interessen der Thüga in der Verbands- und Gremienarbeit, Verbessern von Prozessen und entwickeln von skalierbaren Lösungen

Entwicklung aussagekräftiger Dashboards und Berichte in Zusammenarbeit mit Fachabteilungen und externen Stakeholdern, Übernahme von Verantwortung für Projekte, Ad-hoc-Analysen und regelmäßige Reportings, Kontinuierliche Optimierung der Datenprozesse, Konzeption, Implementierung und Betrieb von Business-Intelligence-Lösungen, Sicherstellung einer hohen Datenqualität, Automatisierung datenbasierter Prozesse, Weiterentwicklung der Datenarchitektur

Umfassende und branchenübergreifende Beratung und Betreuung eines Mandantenkreises in allen steuerlichen Angelegenheiten, Bearbeitung anspruchsvoller Steuererklärungen für Unternehmen und Privatpersonen, Beantwortung komplexer Fragestellungen des nationalen und internationalen Steuerrechts, Korrespondenz mit Mandanten und Finanzämtern

Entwicklung, Konfiguration und Integration von modernen IAM-Lösungen (Cloud & On-Prem), Umwandlung von fachlichen Anforderungen in sichere und effiziente technische Konzepte, Arbeit an Zero-Trust-Security-Modellen, modernen Authentifizierungsverfahren (MFA, passwortlos) und sicheren Rollen- & Berechtigungskonzepten, Sicherstellung von nahtlosen Integrationen und sicheren Zugriffen über APIs, Cloud- und On-Prem-Systeme, Aktive Begleitung von Projekten – von Workshops über Implementierung bis Optimierung, Monitoring, Analyse, Weiterentwicklung der IAM-Prozessketten – mit Fokus auf Sicherheit, Compliance & Performance

Aktive Mitarbeit in Projekten zur Umsetzung von Neuerungen in der Steuergesetzgebung, Eigenverantwortliche Übernahme von Themen und Teilprojekten, Entwicklung von Lösungen sowie Umsetzungsbegleitung von komplexen steuerrechtlichen Fragestellungen, Enge Zusammenarbeit mit der internen Steuerabteilung und den Kolleg:innen in den Auslandsniederlassungen, Identifikation von Optimierungspotentialen und Umsetzung von entsprechenden Maßnahmen

Analysieren und bewerten energiewirtschaftlich relevante Daten der Wärmeversorgung und des Wärmebedarfs, Beraten von Partnerunternehmen zu energiewirtschaftlichen und regulatorischen Fragestellungen im Wärmebereich, Erarbeiten von Strategien zur Dekarbonisierung bestehender und zum Aufbau neuer Wärmesysteme, Leiten von bundesweiten, unternehmensübergreifenden Projekten auf strategischer und operativer Ebene, Vertreten der Interessen der Thüga in der Verbands- und Gremienarbeit, Verbessern von Prozessen und entwickeln von skalierbaren Lösungen

Beratung des Managements der Banken bei der Erarbeitung und Beschreibung der bankindividuellen Strategie für die Transformation zur digitalen Regionalbank unter Berücksichtigung von Trends und innovativen Geschäftsmodellen., Unterstützung der Banken und Verantworten von Projekten im Rahmen der betriebswirtschaftlichen Fusionsbegleitung Fusion360°+ in enger Kooperation mit der Executiveebene der Banken., Aktive Vermarktung unserer Beratungsleistungen., Konzeption und Optimierung eigenständig unsere Beratungsdienstleistungen zur strategischen und lösungsunabhängigen Beratung von Banken.

Beratung unserer Kunden zu Anfragen in Bezug auf das Bürgerservice-Portal und den Online-Diensten, Sachbearbeiter- und Backend-Support für Internetportale und ePayment, Selbstständige Problemanalyse und Fehlerbehebung, Kundenspezifische Anpassungen von standardisierten Internetportalen, Durchführung von Kundenschulungen, Realisierung von Neukunden- und Einführungsprojekten, Unterstützung bei der Durchführung von Anwendungstests, Erstellung und Pflege von Support-, Schulungsunterlagen und Dokumentationen, Enge Zusammenarbeit mit anderen internen Bereichen, insbesondere Entwicklung und DevOps, sowie Requirements-Engineering und Produktmanagement

Unterstützung bei der Akquise von Neukunden und dem Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen per Print- und E-Mailing sowie Telefon., Beratung und Begleitung von Kunden gemeinsam mit erfahrenen Sales Managern., Durchführung von Produktpräsentationen und Workshops (online & vor Ort)., Analyse von Markt und Wettbewerb und Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Vertriebsstrategien., Erstellung von Angeboten, Präsentationen und Vertragsunterlagen., Pflege und Ausbau der Kundendatenbank (CRM-Arbeit).

Durchführung von Webinaren und Onlineschulungen für Kunden, Entwicklung von Hilfetexten, kurzen Erklärvideos, Dokumentation neuer Funktionen, Pflege und Weiterentwicklung der Demo-Version, Stichprobenartige Qualitätssicherung der Kundensysteme, Proaktive Konfigurations- und Prozessberatung

Analyse von Strategien, Strukturen und Prozessen der Zahlungsverkehrsabwicklung, Interbanken-Zahlungsverkehr sowie dem internationalen Zahlungsverkehr (inkl. digitaler und API-basierter Payment-Architekturen), Bewertung von innovativen Entwicklungen im Paymentumfeld und deren Auswirkungen auf Banken, Payment Service Providern und Unternehmen – einschließlich regulatorischer Neuerungen wie PSD3/PSR und DORA, Intensive Beteiligung bei der Erstellung von Anforderungs- und Lösungskonzepten sowie deren Umsetzung in allen Projektphasen bis hin zur Implementierung, Mitarbeit in Kundenprojekten und bei der Entwicklung von maßgeschneiderten (Software) Lösungen im Bereich Financial Services bzw. Payments (z. B. Cloud-Migrationen, Plattform-Integrationen, Digital Euro- und CBDC-Pilotprojekte), Mitwirkung bei der Vorbereitung und Durchführung von Kundenworkshops basierend auf agilem oder traditionellem Projektvorgehen sowie Erstellung von Entscheidungsunterlagen und Ergebnispräsentationen sowie abschließend deren Dokumentation

Betreuung von Leads von der Anfrage bis zum Abschluss, Finden optimaler Versicherungskonzepte, Beratung von Kunden (Telefon & E-Mail), Analyse der individuellen Geschäftssituation der Kunden, Entwicklung maßgeschneiderter Angebotspakete, Beobachtung der Trends im Versicherungsmarkt, Weiterentwicklung der Angebote

Organisation und Durchführung administrativer Backoffice-Aufgaben, Kommunikation mit Interessenten und Betreuung von Bestandskunden, Planung, Vorbereitung und Nachbereitung von Terminen sowie allgemeine Assistenzaufgaben, Begleitung und Unterstützung von Kundinnen und Kunden während der Weiterbildung, Enge Zusammenarbeit mit dem Management zur Weiterentwicklung von Prozessen und Optimierung interner Abläufe

Gemeinsam mit deinem Team treibst du die (Weiter-)Entwicklung unseres zentralen Abrechnungssystems voran, Du sorgst durch gründliche Tests und koordinierte Produktivsetzungen neuer Softwarefeatures für einen reibungslosen Betrieb, Du tauchst gerne in die Fachlichkeit ein, vertiefst dein technisches Wissen und entwickelst ein umfassendes Verständnis der Geschäftsprozesse, die du betreust, Komplexe Sachverhalte verstehst du schnell und bereitest sie verständlich auf, Mit Freude unterstützt du unseren Fachbereich bei Fragen und der operativen Abwicklung seiner Geschäftsprozesse

IT-Projektleitung für SAP-Projekte, Beratung der Konzerngesellschaften bei der Aufnahme von Anforderungen, Konzeption und Design von komplexen Lösungen in unterschiedlichen SAP-Modulen unter Berücksichtigung des SAP-Standards, Koordination der Umsetzung der Projektaufgaben gemeinsam mit den SAP-Consultants und IT-Architekt*innen, Steuerung von internen und externen Entwicklungspartnern, Erreichen der Budget-, Termin- und Leistungsmeilensteine in den Projekten, Erstellung von Entscheidungsvorlagen und Risikobewertungen

Betrieb und Pflege einer webbasierten Management-Oberfläche für die Delegation von Aufgaben in Confluence an nachgeordnete Administratorinnen und Administratoren, Stetige Weiterentwicklung der Management-Oberfläche (Reporting, API-Schnittstellen zu Kunden Systemen), Rolle als Fullstack-Developer mit Verantwortung für Frontend und Backend der Anwendung, 2nd level Support für technische Probleme, Feature Requests und allgemeine Anfragen rund um die Management-Oberfläche, Mitarbeit beim Betrieb unserer Confluence-Instanz, bei Wartung und Optimierung, Evaluation alternativer Wiki Systeme zur strategischen Weiterentwicklung unserer Kollaborationsplattform, Arbeit in einem Umfeld mit zertifizierten und transparenten Prozessen, dass Qualität und Nachvollziehbarkeit sicherstellt