Du bereitest E-Mail-Kampagnen in BSI vor, setzt sie eigenständig um und wertest ihre Performance aus, Du entwickelst bestehende Kampagnenformate und Kommunikationsstrecken konzeptionell und inhaltlich weiter und bringst dabei eigene Ideen ein, In enger Zusammenarbeit mit analytischen und operativen Teams sorgst du für eine reibungslose und wirkungsvolle Umsetzung aller Maßnahmen, Du analysierst Kampagnenergebnisse, leitest fundierte Learnings ab und identifizierst gezielt Optimierungspotenziale, Du übernimmst das Monitoring und Reporting der Kampagnenperformance, präsentierst die Ergebnisse verständlich und ordnest sie in übergeordnete CX-Zusammenhänge ein

Administration und Weiterentwicklung unserer Tools (Salesforce, Aircall, Outlook u.a.) für alle Vertriebsgebiete der Contentway Gruppe, User-Management: Rollen, Profile, Berechtigungen, On- & Offboarding, Konfiguration von Salesforce (Objekte, Felder, Layouts, Workflows, Automatisierungen, Validierungsregeln), Sicherstellung von Datenqualität (Importe, Exporte, Deduplizierung), Erstellung von Reports, Dashboards & Business-Analysen, Koordination von AI-Mails, Technischer Support, Troubleshooting & Schulung unserer Teams, Enge Zusammenarbeit mit Sales & Marketing, Steuerung von Integrationen und Schnittstellen zu Drittanbietertools, Performance-, Sicherheits- und Compliance-Überwachung, Koordination mit externen Entwicklern und Partnern, Identifikation und Implementierung von KI-gestützten Lösungen zur Optimierung unseres Vertriebsprozesses

Analyze and gather requirements and processes, particularly in the context of further developing the CRM core application (nova.APPLICATIONS) of the Berufsgenossenschaft Holz und Metall and other UV carriers., Lead projects and working groups or participate in them for the introduction and further development of nova.APPLICATIONS., Validate requirements, check for completeness, test applications, and accompany their introduction., Create process descriptions, use cases, epics, user stories, acceptance criteria, and technical documentation., Perform error analysis, troubleshooting, and performance optimization., Forward technical requirements to the IT department for implementation.

Support lead handling processes, including data uploads, list management, and segmentation across campaign tools and CRM systems, Assist in preparing marketing materials and campaign assets for execution (e.g. presentations, content uploads, coordination of assets), Conduct quality checks and help maintain high consumer and customer data accuracy, Support the ongoing CRM implementation project, including testing, documentation, and data preparation, Assist with reporting and basic analysis related to campaigns and CRM activities, Provide support for additional marketing or business-related projects as needed

Konfiguration und Administration von HubSpot zur Optimierung von Sales-, Marketing- und Service-Teams., Analyse bestehender Workflows, Konzeption neuer CRM-Strukturen und Optimierung für Effizienz und Wachstum., Strategisches Sparring mit Kunden zur Übersetzung von Business-Herausforderungen in technische Roadmaps., Entwicklung technischer Konzepte für komplexe Anforderungen wie Custom Objects oder API-Logiken., Erstellung von Prozessdokumentationen für skalierbare und transparente Lösungen., Begleitung der nahtlosen Implementierung von HubSpot in bestehende Systemlandschaften., Schulung und technischer Support für Kunden zur Sicherung des langfristigen Projekterfolgs.

Optimierung und Pflege unserer Datenbankstrukturen, Ausbau der Datensätze unserer CRM-Datenbank, Analyse unserer Fan- und Nutzerdaten, Segmentierung von Zielgruppen, Impulsgebung zur weiteren Erschließung und Ausschöpfung von Datenquellen, Beobachtung und Analyse unserer digitalen Performance, Erstellung von Handlungsempfehlungen abgeleitet aus Klicks, Conversions und anderen KPI‘s, Unterstützung der Entscheidungsprozesse durch Erstellung von Reports und Dashboards, Analyse von Website- und Marketingdaten, Erarbeitung von konkreten Handlungsempfehlungen, Unterstützung von datengetriebenen Online-Kampagnen durch Insights, Maßnahmenentwicklung zur Steigerung der Ticketing-Umsätze, Aufmerksamkeit für unsere Angebote und Wachstum unserer Handball-Community

Aufbau und Weiterentwicklung von automatisierten Marketingprozessen, Planung und Umsetzung von Kampagnen zur Lead- und Kundenansprache, Entwicklung und Optimierung von Landingpages, Formularen und Funnels, Erfolgreicher Einsatz von Social Media (paid & organisch) zur Steigerung von Reichweite und Leads, Erstellung und Koordination von Inhalten für digitale Kanäle und Printmaterialien, Beobachtung von Markt und Wettbewerb und Ableitung von Maßnahmen

Ausbau und kontinuierliche Weiterentwicklung des digitalen B2B-Vertriebs, unter anderem für Investmentprodukte und das Edelmetall-Recycling, Verantwortung für das Anforderungsmanagement von der Konzeption bis zur Implementierung geeigneter Lösungen mit Salesforce Sales & Service sowie Commerce Cloud, Eigenständige Planung, Durchführung und Moderation von Workshops sowie Entwicklung und Umsetzung praxisnaher Lösungen mit Mehrwert für die Kunden und unser Unternehmen, Analyse relevanter KPIs sowie stetige Optimierung der Prozesse

Mitwirkung bei der Planung, Bewertung und Realisierung klassischer Direktmarketingmaßnahmen wie Kataloge, Prospekte, Anzeigen, E-Mailings, Social Media und anderen Online-Marketinginstrumenten, Praktische Arbeit mit der CRM-Datenbank, Anlage und Pflege unseres Webshops, Zusammenarbeit mit Werbeagenturen