Sie übernehmen die strategische und operative Steuerung zentraler IT-Dienstleister, insbesondere Managed Service Provider sowie weiterer spezialisierter Provider., Sie überwachen vereinbarte SLAs und KPIs, führen Service Reviews durch und leiten bei Abweichungen geeignete Maßnahmen oder Eskalationen ein., Sie bauen ein transparentes Dienstleister-Reporting auf und schaffen Überblick über Verfügbarkeiten, Incidents, Leistungsqualität und Risiken., Sie verantworten das IT-Vertragsmanagement für Dienstleisterverträge, Leistungsscheine, AVV, Laufzeiten, Kündigungsfristen und Verlängerungsoptionen., Sie begleiten Vertragsverhandlungen gemeinsam mit Einkauf und Rechtsabteilung und stellen die Einhaltung relevanter Governance- und Compliance-Anforderungen sicher., Sie bereiten IT-Ausschreibungsverfahren vor, erstellen Leistungsbeschreibungen und Anforderungskataloge und bewerten Angebote fachlich, kommerziell und compliancebezogen., Sie steuern Transition- und Onboarding-Prozesse bei Dienstleisterwechseln und sichern Wissenstransfer, Dokumentationsübergaben und Go-Live-Freigaben., Sie überprüfen Dienstleister-Compliance, unter anderem im Hinblick auf Informationssicherheit, ISO 27001, NIS2, BSI IT-Grundschutz und relevante Lieferkettenanforderungen., Sie arbeiten eng mit IT-Architektur, Security, Einkauf, Recht, IT-Governance, Demand Management und Fachbereichen zusammen.