Du bearbeitest Anfragen unserer Partner:innen über alle Servicekanäle - von allgemeinen Fragen rund um Mitgliedschaft, Bestellprozess und Produkte bis hin zu komplexen Problemstellungen., Du unterstützt Partner:innen bei Bestellungen, Lieferungen und Rückgaben - nach klaren Prozessen und mit Fokus auf Self-Service-Lösungen., Du nimmst Beschwerden und Kritik entgegen und findest auch in Konfliktsituationen partnerschaftliche Lösungen., Du pflegst Daten im CRM-System (HubSpot), erkennst Fehler und stellst eine hohe Datenqualität sicher., Du erkennst Optimierungspotenziale im Tagesgeschäft und gibst diese proaktiv weiter – zur Weiterentwicklung von Prozessen, Tools und Self-Service-Angeboten.