Mitwirkung an der Entwicklung und Umsetzung unserer CRM-Strategie für BlueBrixx und Model Car World – mit dem Ziel, Kundenbindung, Engagement und Customer Lifetime Value messbar zu steigern., Pflege und Weiterentwicklung von Kundensegmenten, um gezielte, personalisierte Marketingkampagnen über E-Mail, Print-Mailings und WhatsApp auszuspielen – abgestimmt auf die Besonderheiten beider Marken., Eigenverantwortliche operative Umsetzung von automatisierten Flows und regelmäßigen Newslettern – inklusive Konzeption, Content-Briefing, Testing und Performanceanalyse., Tägliche Arbeit mit modernen CRM-Tools wie Klaviyo oder Klar zur Datenauswertung, Segmentierung und Automatisierung – mit dem Anspruch, kontinuierlich bessere Kundenerlebnisse zu schaffen., Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Produktmanagement, Online-Shop Management und IT, um CRM-Aktivitäten systemseitig sauber zu integrieren und entlang der Customer Journey durchgängig zu denken., Entwicklung und Durchführung von A/B-Teststrategien zur kontinuierlichen Optimierung relevanter KPIs sowie Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen., Konzeption und Umsetzung skalierbarer Audience-Growth-Maßnahmen zur kontinuierlichen Steigerung qualifizierter Kontakte in den CRM-Kanälen.
