Analyse und Behebung komplexer IT-Störungen sowie Bearbeitung von Service-Anfragen, Administration, Bereitstellung, Lifecycle Support und Monitoring von Endanwendersoftware (inkl. Nextcloud-Connectoren, CAD-Systemen und weiterer sicherheitsrelevanter Software), Planung und Umsetzung von IT-Projekten, einschließlich Rollout, Migration, Integration und Request-for-Change-Management, Entwicklung, Optimierung und Automatisierung von IT- und Administrationsprozessen, Erstellung und Pflege von Betriebsdokumentationen, Troubleshooting-Guides und Richtlinien, Proaktive Evaluierung neuer Technologien sowie Wissensvermittlung durch Workshops, Schulungen und Präsentationen, Enge Zusammenarbeit mit Projektteams zur Sicherstellung einer stabilen und zukunftsfähigen IT-Infrastruktur
