1st-Level-Support and 2nd-Level-Support for Hard- and Software, Administration and setup of our tools, especially Microsoft 365 (Cloud) and SharePoint, Installation, configuration, and maintenance of our IT infrastructure - from workstations to smartphones, Maintenance of IT documentation and creation of understandable user guidelines for our application software, Support with the procurement of hardware and software - from needs assessment to ordering, Technical onboarding of new colleagues: setting up workstations and accompanying their start in the team, Participation in IT projects: actively contributing to the planning and implementation of new solutions, Asset management: supporting the recording and maintenance of license documents, software-related contract documents, and hardware leasing documents in our contract management tool

Administration, Konfiguration und Pflege der ECAD-Umgebung Zuken E3.series, Betreuung und Weiterentwicklung der Schnittstellen zwischen ECAD, PLM (PTC Windchill), Definition und Methodenentwicklung der Schnittstelle zwischen ECAD und MCAD-System (PTC Creo Cabling), Mitgestaltung der PLM-Landschaft unter Berücksichtigung ECAD-spezifischer Anforderungen und werksinterner Initiativen, Applikationsbetreuung, Fehleranalyse und Anforderungsaufnahme in enger Abstimmung mit den Key-Usern aus den Fachbereichen, Konzeption, Umsetzung und Dokumentation von Automatisierungen, Makros und Skripten zur Effizienzsteigerung im ECAD-Umfeld, Planung und Durchführung von Updates, Upgrades und Rollouts innerhalb der ECAD-Systemlandschaft, Schnittstellenfunktion zwischen Endanwendern, IT, Softwareentwicklern und PLM-Verantwortlichen, Konzeption, Planung und Durchführung von Trainings und Informationsveranstaltungen für ECAD-Anwender

Incident Management (2nd Level Support): Klassifizierung, Priorisierung, Bearbeitung und technische Dokumentation von Störungen innerhalb definierter SLA, Eskalationsmanagement (3rd Party Support): Weiterleitung komplexer Probleme oder Störungen an unseren externen Dienstleister inkl. Überwachung des Bearbeitungsfortschritts und Lösungsqualität, proaktive Information der Endanwender sowie Erstellung und Pflege technischer Dokumentation, Anforderungsmanagement: Bewertung, Priorisierung und Koordination der Umsetzung von Anforderungen inkl. Aufbereitung von User Stories für unseren externen Dienstleister, Eigenverantwortliche Umsetzung von einfachen Anforderungen, Technische und fachliche Beratung im Rahmen des User Empowerment sowie die Durchführung von Schulungen

Betreuung und Weiterentwicklung unserer IT-Infrastruktur (Windows Server, Exchange, Azure, etc.), Planung, Installation und Konfiguration neuer Systeme sowie kontinuierliche Optimierung bestehender Infrastrukturen, Überwachung und Sicherstellung der Systemstabilität und -sicherheit (Monitoring, Backups, Security), Troubleshooting und Unterstützung im 2nd/3rd-Level-Support, Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um Anforderungen aufzunehmen und effiziente Lösungen zu erarbeiten

Aufbau, Betrieb und Weiterentwicklung sicherheitskritischer IT-Infrastruktur des Rechenzentrums- und Trust-Center-Infrastruktur, Konzeption, Installation sowie Konfiguration und Dokumentation von hochverfügbaren Diensten, unter Einhaltung der relevanten Sicherheitskonzepte und Standards, Verantwortlichkeit für Antragsplattformen sowie Produktions- und Monitoringsysteme im Rechenzentrum, Fachliche Zusammenarbeit mit der zuständigen Kollegschaft, Analyse, Konzeption, Optimierung und Automatisierung interner Prozesse zur kontinuierlichen Effizienz- und Qualitätssteigerung

Aufbau, Betrieb und Weiterentwicklung sicherheitskritischer IT-Infrastruktur des Rechenzentrums- und Trust-Center-Infrastruktur, Konzeption, Installation sowie Konfiguration und Dokumentation von hochverfügbaren Certification Authority (CA) Systemen, unter Einhaltung der relevanten Sicherheitskonzepte und Standards, Lifecycle-Management von Zertifikaten und Smartcards, Verantwortlichkeit für Antragsplattformen sowie Produktions- und Monitoringsysteme im Rechenzentrum, Kontinuierliche Analyse und Behebung von möglichen Problemfällen bei Kunden, Ansprechperson für technische Umsetzungsfragen sowie fachliche Unterstützung der Kollegschaft bei Herausforderungen in der Nutzung der PKI-Dienste

Betreuung der IT-Anwender bei Hard- und Software-Fragen an den JUNG-Standorten mit Schwerpunkten in Schalksmühle und Lünen, Entgegennahme, Analyse, Lösung sowie Dokumentation von IT-Anwenderanfragen und Störungsmeldungen im Rahmen des First- und Second-Level-Supports, Beschaffung, Installation (mittels Softwareverteilung) und Rollout von Client-Computersystemen, Sicherstellen der Betriebsbereitschaft, Pflege von Anwendern und Berechtigungen im Microsoft Active-Directory und in Microsoft Azure, Unterstützung des IT-Infrastruktur-Teams in den Bereichen Server- und Infrastruktur-Management, Mitarbeit in nationalen und internationalen Projekten

Sicherstellung des reibungslosen Betriebs sowie der kontinuierlichen Weiterentwicklung von Unternehmensanwendungen., Administration und Pflege von Kernanwendungen wie CRM (MS Dynamics), Dokumentenmanagementsystem (d.velop d3) und Kollaborationsplattformen (Confluence, Linchpin)., Management von Schnittstellen zwischen Fachbereichen und IT, Aufnahme von Anforderungen und Steuerung externer Dienstleister., Analyse und Abbildung von fachlichen Geschäftsprozessen in Applikationen., Erbringung von 2nd/3rd Level Support und Troubleshooting., Betreuung der Benutzerverwaltung und Umsetzung von Berechtigungskonzepten., Erstellung technischer Dokumentationen und Anleitungen sowie Durchführung von Schulungen., Sicherstellung der Compliance mit IT-Sicherheit, Datenschutz und internen Vorgaben.

Administration der automatisierten Installation von Windows-Betriebssystemen aller Notebooks, PCs und virtuellen Clients, Administration und Optimierung der Softwareverteilungs-Plattform auf Basis von Microsoft Configuration Manager (MCM, ehemals SCCM), Planung und Organisation unserer Hardware- und Software-Rollouts, Planung, Installation und Administration von Spezial-Arbeitsplätzen (z.B. StandaloneLösungen oder Handicap-Arbeitsplätze), Betrieb und Administration der MDM-Plattform (Mobile Device Management), Erstellung neuer Gerätekonfigurationen und Übergabe von mobilen Endgeräten (iOS), Verantwortliche Umsetzung von IT-Security Maßnahmen im Aufgabenbereich, Konzeption, Administration und Fortentwicklung der Virenscanner-Strategie auf unseren Endgeräten, Mitarbeit im 3rd Level Support bei Hard- und Softwareproblemen, Mitarbeit bei und Durchführung von IT-Projekten, Dokumentation und kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur mit den Schwerpunkten Windows Clients, Softwareverteilung und automatisierte Installationsprozesse

Unterstützung des Rechenzentrumsbetriebs, Entwicklung und Umsetzung von Ideen im Rechenzentrum, Sicherstellung hoher Standards in Performance, Sicherheit und Nachhaltigkeit, Konzeptionelle und technische Weiterentwicklung, Unterstützung im Alltagsgeschäft und Lösen von Problemen, Hilfestellung für das Team, Übernahme von Verantwortung für die Weiterentwicklung im Unternehmen