Planung, Einrichtung und Betreuung von IT-Systemen und Netzwerken, Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Hardware und Software, Betreuung und Support von Anwendern bei technischen Problemen, Mitarbeit in IT-Projekten – von der Konzeption bis zur Umsetzung, Arbeit mit Servern, Datenbanken, Cloud-Lösungen und mobilen Endgeräten, Einblicke in IT-Serviceprozesse und systematische Fehleranalyse

Sicherstellung der Verfügbarkeit von geeigneten Serverstrukturen, Cloud-Services und informationstechnischen Anwendungen, Mitwirkung bei der Entwicklung und Durchsetzung des integrierten PTKA-Managementsystems auf Basis der ISO-Normen 9001, 14001 und 27001, Betreuung der Netzwerkinfrastruktur und Sicherstellung der Netzwerksicherheit in Zusammenarbeit mit einem externen Dienstleister, Unterstützung der Beauftragten für das Business Intelligence-System des PTKA NOVIPLAN, der E-Akte Bund und des Projektförderinformationssystem des Bundes "profi", Wahrnehmung des Asset Ownerships gem. ISO 27001 für verschiedene Assets des Informationssicherheitsmanagementsystems, Konzeptionelle und operative Mitwirkung an PTKA-internen IT-Projekten mit dem Ziel, sichere, intuitive und zukunftsfähige IT-Lösungen für die Mitarbeitenden und Kunden des PTKA zur Verfügung zu stellen

Microsoft 365 Administration: Strategische Verantwortung für die Verwaltung und Weiterentwicklung von Microsoft 365-Diensten sowie Azure AD (Identitäten, Rollen, Gruppenstrukturen, Lizenzmanagement)., Sicherheitsrichtlinien & Management: Entwicklung, Umsetzung und Monitoring von Sicherheitsmaßnahmen (MFA, Conditional Access, Endpoint Security, Data Loss Prevention, LAPS)., Compliance Management: Aufbau und Umsetzung einer umfassenden Compliance-Strategie einschließlich GDPR und AI-Compliance., Device & Endpoint Management: Verantwortung für IT-Infrastruktur, Device Management, Endpoint Security sowie Patch-Management (Intune, ISO-Abbilder)., Azure & Berechtigungsstrukturen: Kontinuierliche Optimierung und Steuerung der System-, Gruppen- und Berechtigungsstrukturen in Azure und Microsoft 365., IT-Prozesssteuerung & Optimierung: Management und kontinuierliche Verbesserung der IT-Administrations- und Sicherheitsprozesse.

Verantwortung für den Betrieb und die Weiterentwicklung des zentralen Auftragsteuerungssystems für externe Dienstleister, Unterstützung und Koordination von Aktivitäten und Projekten als zentraler IT-Ansprechpartner für das Auftragssteuerungssystem, Steuerung und Koordination und Schnittstelle zwischen IT, Fachbereichen und Key-Usern, Sicherstellung eines stabilen, effizienten und anwenderfreundlichen Supports, Eigenständige Analyse von Prozessanforderungen und kontinuierliche Verbesserung des Systems, Schulung der Anwender bei Veränderungen im System und in den Prozessen, Verantwortung für IT-Sicherheit, Datenschutz und Datenqualität im System

First- und Second-Level-Support für Endanwender/innen in den Grundschulen, Außenstellen und der Verwaltung (Vor-Ort-Service und per Fernwartung), Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Hard- und Softwarekomponenten (PCs, Laptops, Drucker, interaktive Tafeln, etc.), Betreuung und Verwaltung mobiler Endgeräte, Mitwirkung bei der Verwaltung und Pflege der Netzwerkinfrastruktur (z. B. Switche, Access Points)

Mitwirken bei der Konzeptionierung, Bereitstellung und Pflege eines OpenStack Clusters mit Unterstützung innerhalb eines Projektes in den Themenfeldern OpenStack, Kubernetes und Containerisierung., Sie stellen die Kubernetes Instanz für die Nutzung innerhalb der RWTH und für andere Hochschulen bereit und verantworten Betrieb, Wartung und Monitoring., Sie kommunizieren und arbeiten mit anderen Teams des IT Centers sowie anderen Hochschuleinrichtungen im Rahmen der oben genannten Aufgaben zusammen., Nach Beendigung des Projektes werden Sie zum Spezialisten der von Ihnen aufgebauten Systeme. Hierzu zählen längerfristig technische Aufgaben wie z.B. das Durchführen von Updates und Instandhaltungsmaßnahmen; aber auch organisatorische Tätigkeiten, wie z.B. Wissenstransfer durch Dokumentation und selbst organisierte Schulungen., Sie unterstützen das Team durch Administration und Konfiguration von weiteren zentralen RWTH Diensten, die auf Linux Systemen basieren., Sie helfen Nutzenden im Rahmen des 2nd und 3rd Level Supports., Zusätzlich besteht die Möglichkeit an einer vergüteten Rufbereitschaft für ausgewählte zentrale Services des Teams mitzuwirken.

Planung, Installation und Betreuung komplexer IT-Systeme, Behebung von Drucker-Notlagen, Jagd nach hartnäckigen Netzwerkfehlern, Sicherstellung des reibungslosen Betriebs der Technik, Arbeit mit Server-, Router- und Cloud-Lösungen, Einblick in Server- und Netzwerkinfrastruktur, IT-Support, Cloud-Services, Sicherheit & Datenschutz, Möglicherweise Einsätze in der Werkstatt und im Außendienst

Softwareverteilung mit CA Software Delivery und Microsoft SCCM, Eigenständige Paketierung von Standard-, Verfahrens-, und Spezialsoftwarepaketen, Entwicklung zukunftsfähiger Patchmanagement-Lösungen, Aktive Mitarbeit in Projekten, Automatisierte Bereitstellung von Servern und Clients (Windows/Linux)

Aktive Einbindung in das Management von IT-Systemen und Netzwerken, Planung, Durchführung und Kontrolle von IT-Projekten, Analyse und Behebung von technischen Problemen, Optimierung von IT-Systemen, Entwicklung von Sicherheitskonzepten, Konfiguration von Hardware- und Softwarekomponenten

Konzeption und Einführung von SIEM- und SOC-Dienstleistungen für die IT-Dienste der Hochschule, Konzeption und Weiterentwicklung einer Lösung zur Überwachung der Verfügbarkeit der IT-Dienste der Hochschule, Eigenständige Administration, Konzeption und Weiterentwicklung der zentralen Systeme: CheckMK, Graylog, SentinelOne, Eigenständige Entwicklung und Dokumentation von Betriebs- und Sicherheitskonzepten der betreuten Systeme, Systemadministration mit Fokus auf die Betriebssysteme Windows Server und Linux

Einführung, Betrieb und Betreuung des neuen Notrufsystems für Polizei und Feuerwehr in Hamburg, Sicherstellung der Betriebsstabilität durch Analyse und Auswertung von Systemmeldungen sowie Umsetzung geeigneter Maßnahmen, Kontinuierliche Optimierung der Infrastruktur in enger Zusammenarbeit mit den Kund*innen, Mitarbeit an Projekten zur Weiterentwicklung der Leitstellentechnik

Administration, Betrieb und Installation von Firewalls (Perimeter/ intern), Design sowie Implementierung neuer Firewall-Regeln, Policies und Architekturen, Analyse des Netzwerkverkehrs und der Netzwerk-Performance sowie Behebung von Netzwerkstörungen, Implementierung und Administration von S2S-Verbindungen zu externen Partnern, Verwaltung verschiedener Sicherheitszonen und Sicherheitsgeräte wie DMZ, MFA, Secure Admin Access, Zertifikate, Optimierung und Weiterentwicklung der Netzwerk- und Firewall-Infrastruktur, Administration der Netzwerkzugangskontrolle (NAC), Inbetriebnahme von neuen MPLS-Anschlüssen in Zusammenarbeit mit unserem Internet Service-Provider, Erstellung von Dokumentationen im Netzwerk-/Firewall-Bereich, Koordination und Abstimmung mit anderen IT-Fachteams in Bezug auf Netzwerk-/Firewall-Themen, Mitarbeit an verschiedenen Projekten im Bereich IT-Infrastruktur (z.B. Implementierung eines Schwachstellenscanners)

Konzeption, Administration und Weiterentwicklung von neuen und bestehenden Kunden-Umgebungen inkl. Deployments auf Applikationsservern, Automatisierung von Prozessen mit Tools wie Ansible oder SaltStack, Unterstützung bei Systemupgrades und Applikationsupgrades, Aufbau und Betrieb von Hosting-Plattformen v.a. mit Proxmox, KVM, Administration von Open Source-Komponenten und -Applikationen

Mitarbeit bei der Weiterentwicklung der unternehmensweiten IT- und Security-Architektur, Betreuung von Sicherheitslösungen wie XDR, NGAV, Vulnerability Management und SIEM, Verantwortung für Life-Cycle- und Patchmanagement der kompletten IT-Infrastruktur, Mitwirkung bei Analyse und Behandlung von Sicherheitsvorfällen, Enge Zusammenarbeit mit den CISOs der Elevion GmbH sowie der Muttergesellschaft, Mitarbeit bei Erstellung und Tests von Notfallplänen und Recovery-Konzepten

Vernetzung von Hard- und Softwarekomponenten zu komplexen Systemen, Administration, Wartung und Ausrichtung von diesen IT-Systemen, Behebung von Störungen unter Einsatz moderner Diagnosesysteme, Erstellung von Systemdokumentationen

Sicherstellung des Betriebs von zentralen bzw. vernetzten IT-Systemen, Administrative Systembetreuung und Weiterentwicklung von Linux Systemen (bevorzugt Ubuntu, RedHat) gemäß vereinbartem SLA, Verwendung von Automatisierungslösungen wie z.B. Terraform, Ansible und deren Weiterentwicklung, Administration von Server- und Monitoring-Systemen wie Nagios oder Graylog sowie Datenbanken bei Bedarf, Sicherstellung des Patchmanagements mit Foreman / Orcharhino, Sicherstellung, dass Systeme die Anforderungen an Verfügbarkeit und Performance erfüllen, Beratung, Unterstützung und Einweisung von Anwendern und Fachabteilungen, Aufsetzen und Überführen von IT-Infrastrukturlösungen in den Regelbetrieb, Analyse von Fehlern und Störungen und deren Behebung gemäß SLA, Zusammenarbeit mit operativen Supportteams innerhalb des ZEISS Konzerns, Übernahme von Rufbereitschaftsdienst (im Wechsel mit Kollegen) zur Sicherstellung des 7x24 Betriebs, Aktive Mitarbeit bei Planung, Umsetzung und Rollout verschiedener IT-Projekte

IT-Projektmanagement: Sie planen, steuern und begleiten IT-Projekte von der Konzeption bis zur Nachbereitung – immer mit Blick auf Zeitpläne, Budgets und Qualität., System- und Prozessgestaltung: Gemeinsam mit den Fachbereichen analysieren und optimieren Sie bestehende Prozesse, überführen diese in IT-Systemanforderungen und treiben die Digitalisierung voran., Technologieeinführung: Sie setzen innovative IT-Lösungen und Technologien um und gestalten die strategische Weiterentwicklung unserer IT-Systemlandschaft in enger Abstimmung mit der CIO-Organisation., Produktverantwortung: Sie agieren in agilen Projekten auch als Product Owner, erstellen Backlogs und User-Stories und begleiten Projekte bis hin zur Schulung und Übergabe an den Betrieb., Dienstleistersteuerung: Sie koordinieren interne und externe Dienstleister, erstellen Lastenhefte und führen Ausschreibungen durch.

Betrieb der Netzwerkinfrastruktur (aktive und passive Netzwerkkomponenten, Firewalls, Segmentierung und Netzübergänge, zentrales öffentliches WLAN, Auswertungen hinsichtlich Performance und Verfügbarkeit, Prüfung von Sicherheitsmaßnahmen), Verwaltung zentraler Dienste wie DHCP und DNS, Automatisierung von Routine-Aufgaben im Netzbereich, Hardware-Management: Ausgabe, Aufbereitung und Unterstützung bei Inbetriebnahme von Hardwarekomponenten wie PCs, Notebooks, Displays und Peripheriegeräten, Funktionsprüfung, Außerbetriebnahme u.a.m., Bearbeiten von Sicherheitsvorfällen und Service-Anfragen sowie Lösen von technischen Störungen im Team, Benutzerbetreuung: Telefon-Hotline, initiale Aufbereitung eingehender Tickets, Bearbeitung von Benutzeranträgen, Koordination der Bearbeitung durch die Kollegen im IT-Betrieb, Einweisung von Endanwendern, Unterstützung der dezentralen IT-Ansprechpartner (ITAPs) der LfL

Planen und Durchführen der Integration der Schul-IT in die bestehende IT-Infrastruktur des Erzbistums, Entwickeln und Implementieren von Standardisierungsprozessen für die Schulverwaltungssysteme, Übernehmen und Konsolidieren der M365 Tenants zur Erhöhung der IT-Sicherheit, Optimieren der internen IT-Prozesse zur Steigerung der Effizienz und Kostenminimierung, Sicherstellen des reibungslosen Betriebs der IT-Infrastruktur einschließlich der Schul-IT, Bereitstellen von technischem Support und Schulungen für die Nutzenden

Durchführung von operativen Aufgaben für den IT-Betrieb der betreuten Gesellschaften, Ansprechpartner*in für interne Kunden*innen aus den Fachbereichen in IT-Fragen sowie Koordinator für externe Dienstleister*innen und Berater*innen, Ausführung des Client Service und Endbenutzermanagement, Vor Ort und Remote Service sowie Netzwerk- und Patchmanagement, Koordination des Service Management und Abwicklung des Auftragswesen für IT-Services, Eskalations-/ Beschwerdemanagement für Order- und Ticketprozesse, Erstellung von Anforderungsanalysen (Demandmanagement), Durchführung und Dokumentation des Asset-Managements