Verantwortung für die Implementierung von IT Services, um die kontinuierliche Verfügbarkeit der IT Infrastruktur sicherzustellen, Entwicklung und Pflege von Service-Level-Agreements (SLAs), Überwachung und Analyse von IT-Services zur Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten, Proaktive Koordination und Eskalation von Störungen (Incident Management) sowie Sicherstellung einer schnellen Problemlösung, Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und externen Dienstleistern zur Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs, Implementierung und Überwachung von IT-Sicherheitsrichtlinien und -Prozessen in Übereinstimmung mit den geltenden Standards (ISO 27001 und C5T2 von Vorteil), Unterstützung des Vertriebs in Angebotssituationen mit Hosting- und Infrastrukturbezug, Technische Beratung bei der Konzeption individueller Kundenlösungen, Erstellung und Pflege von vertriebsunterstützenden Unterlagen und Präsentationen für Hosting- und IT-Services, Mitwirkung bei der Kalkulation technischer Leistungen und Betriebskosten (z. B. Cloud-Services, Infrastruktur, Support-Level), Enge Abstimmung mit Produktmanagement und Vertrieb zur Weiterentwicklung marktgerechter IT-Service-Angebote, Dokumentation und Unterstützung bei der Übergabe von Neukundenprojekten an das Operations-Team und technische Begleitung in frühen Implementierungsphasen

Durchführung von Wartungs- und Reparaturarbeiten an Aufzugsanlagen, Fehlersuche und Diagnose mit modernen Diagnosegeräten sowie selbstständige Störungsbeseitigung, Beratung von Kunden und Durchführung von vorbeugenden Instandhaltungsmaßnahmen, Erkennen und Beseitigen von Sicherheitsmängeln sowie anschließender Fehler-Berichterstattung, Übernahme von Notdiensten außerhalb der regulären Arbeitszeit und an Wochenenden

Planen, Koordinieren und Dokumentieren des Aufbaus und der Entstörung der Systemtechnik, Infrastruktur und Endgeräten sowie die Materialbeschaffung., Erstellen von Auftragsunterlagen und steuern, beauftragst, nimmst und rechnest Fremdleistungen ab., Wartung der technischen Anlagen, einschließlich der Installation von Updates und Patchen., Durchführen von Funkmessungen und beurteilen diese, um die Standorte von Empfangsantennen festzulegen., Selbstständiges Entstören von Funkverbindungen., Konfiguration von Mobilfunkmodems und die Verwaltung der SIM-Karten., Dokumentieren die Mess- und Inbetriebnahmeprotokolle., Erstellen von Ausschreibungsunterlagen., Teilnahme am Bereitschaftsdienst.

Neumontage, Wartung, Instandsetzung und Inbetriebnahme von Anlagen, Überprüfung von Anlagenparametern, Fehler- sowie Störungsbeseitigung, Erstellung von Leistungsberichten, einschließlich der erfolgreichen Mess- und Prüfprotokolle sowie die Pflege technischer Dokumentationen, Dokumentation der auftragsrelevanten Informationen, einschließlich spezieller Kundenanfragen, Vielseitige Kommunikation mit dem Kunden (w/m/d) und dessen Mitarbeitenden, Aktive Auftragsidentifikation bei den Kunden (w/m/d)