End-to-End-Applikationsmanagement für unsere cloudbasierte Plattform für technisches Immobilienmanagement sowie weiteren, verwandten Applikationen, 2nd-Level-Support inkl. Analyse, Priorisierung und Lösung komplexer Tickets; enge Zusammenarbeit mit 1st-Level, Fachbereichen und externen Partnern, Schnittstelle zwischen Business und IT: Anforderungsmanagement, Dokumentation, Qualitätssicherung, Intensiver Austausch mit internen Stakeholdern und externen Kund:innen, inkl. Partnern innerhalb und außerhalb der HIH-Gruppe, Release-Management: Testplanung, Testing, Rollout-Steuerung und Kommunikation an Stakeholder, Monitoring von Stabilität und Performance sowie kontinuierliche Prozessverbesserung, Steuerung und Pflege von Integrationen, insbesondere zu ERP- und DMS-Systemen (inkl. Datenimporte/-exporte und API-gestützte Anbindungen), Aufbau und Pflege von Wissensartikeln, How-tos und Anwenderschulungen