Empfangsbereich – Ansprechpartner*in für Mitglieder und Besucher / Entgegennahme und Zuordnung von Anfragen, Allgemeine Sekretariatsaufgaben und Büroorganisation (E-Mail-Postfach der Geschäftsstelle, Post, Ablage), Serviceorientierte Beantwortung von internen und externen Anfragen sowie die termingerechte Bearbeitung von Aufträgen, Serviceorientierte Beratung unserer Mitglieder und Funktionären zu Fragen und Anliegen rund um die Arbeit, Leistungen und Seminare der IG Metall (Systemvorlagen von Postrückläufern, Online-Freizeitunfall- oder Leistungsanträge, Überprüfung der online eingegangenen Mitgliederdaten), Erstellen und Abstimmen von Schreiben (E-Mail, Briefe, Serienbriefe) zu den unterschiedlichen Aufgabenschwerpunkten, Durchführung und Bearbeitung sämtlicher Abläufe in der Mitgliederverwaltung und im Mitgliederservice, Administration und Pflege von Mitglieder-, Funktionärs- und Betriebsdaten, Datenaufbereitung für die Durchführung von Kommunikationsmaßnahmen, Erstellen von Statistiken und Reports, Unterstützung in der Bearbeitung des Bereiches Rechtsschutz, Ansprechpartner*in für Einzelmitglieder, Erteilen einfacher Auskünfte im Bereich des Rechtsschutzes, Weitervermittlung der Anliegen innerhalb der Geschäftsstelle; ggf. Beschaffung und Weiterleitung von Informationen von anderen Stellen, Koordination rechtlicher Anfragen von Funktionär*innen und Mitgliedern, Weiterbearbeitung von rechtlichen Anfragen mit entsprechender Terminkoordination und Abstimmung mit den Politischen Sekretär*innen, Digitale und physische An- und Ablage von Rechtsschutzakten, Einsatzplanungen erstellen in Abstimmung mit Anwält*innen und ehrenamtlichen Berater*innen, Organisation der Abläufe unter Sicherstellung der Einhaltung von Fristen (Wiedervorlagen prüfen und abarbeiten, Fristenkontrolle und -verwaltung bei Rechtsschutzfällen, etc.), Zusammenarbeit mit der DGB Rechtsschutz GmbH, Erstellung und Aufbereitung von Sitzungsunterlagen, Statistiken, Formbriefen, Berichten, Präsentationen, Grafiken, Arbeitshilfen sowie einfachen Recherchetätigkeiten, Vertretung im Rahmen der Vertretungsregelungen