Leitung und strategische Weiterentwicklung der Abteilung Organisation und zentrale Dienste mit dem Sachgebiet „Innere Dienste“, Fachliche, organisatorische und personelle Führung der zugeordneten Mitarbeitenden, Steuerung und Weiterentwicklung der Aufbau- und Ablauforganisation sowie Erarbeitung und Fortschreibung von Satzungen, Regelungen und Standards, Unterstützung und Beratung der Fachbereiche in organisatorischen Fragestellungen, Mitwirkung bei der Haushaltsplanung und Budgetüberwachung im Zuständigkeitsbereich sowie Verantwortung des Stellenplans, Vorbereitung von Entscheidungsgrundlagen für Gremien und Verwaltungsspitze, Sonderaufgaben und Projekte

Leitung des Referats Verfahrensmanagement

Mitverantwortung für die Konzeption, Umsetzung und Begleitung von Optimierungsprojekten im Bereich Operations – von der Analyse bis zur Implementierung neuer Prozesse, Strukturierung komplexer Sachverhalte und Ableitung relevanter Informationen, Handlungsempfehlungen und Entscheidungsvorlagen, Identifikation von Weiterentwicklungspotenzialen sowie Mitgestaltung automatisierter und effizienter Prozesslösungen, Enge bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit allen Operations-Teams zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe, Unterstützung bei der Einführung digitaler Tools und Methoden zur Prozessoptimierung

Klassische Aufgaben des Vertriebsinnendienstes eigenverantwortlich und serviceorientiert ausführen, Optimierungspotenziale identifizieren, Prozesse durch gezielte Digitalisierung und Automatisierung weiterentwickeln, Kommunikation & Korrespondenz nach innen und außen (z.B. Versendung von Rundschreiben per Post und E-Mail,Bearbeitung des allgemeinen Schriftverkehrs etc.), Organisatorische Unterstützung bei Veranstaltungen, Erstellung und Bearbeitung von Reklamationen, Nachverfolgung und Dokumentation von Reklamationsprozessen, Pflege und Aktualisierung von Stammdaten, Überwachung und Kontrolle einzelner Geschäftsprozesse, Identifikation und Umsetzung von Optimierungs- und Automatisierungsmaßnahmen, Funktion als direkter Ansprechpartner (m/w/d) für den Außendienst, Koordination und Abstimmung zwischen Innen- und Außendienst

Eigenverantwortliche Leitung von Projekten zur Prozessoptimierung und Qualitätssteigerung im Aktivgeschäft unter Anwendung von Six-Sigma- und Lean-Methoden., Einführung zukunftsweisender, digitaler und effizienter Prozesse mit Fokus auf das Firmenkunden-Kreditgeschäft und Sicherstellung deren nachhaltige Umsetzung mithilfe eines differenzierten Prozesscontrollings., Coaching von Prozess- und Fachverantwortlichen bei der Umsetzung von Prozessoptimierungen und Durchführung von Prozesswerkstätten zur kontinuierlichen Verbesserung., Vertretung der Team- und Abteilungsleitung in Bereichsleiter-Meetings, in Programm- oder Vorstandssitzungen und Arbeitskreisen der Atruvia., Bewertung neuer gesetzlicher Anforderungen und Sicherstellung deren Umsetzung im Einklang mit dem Handlungskompetenzsystem der Bank.

Verprobung: Du testest Notruflösungen auf den möglichen Einsatz bei den Maltesern, Konzept & Umsetzung: Du entwickelst tragfähige, messbare Maßnahmen zur technischen Sicherstellung und führst sie cross-funktional ein (mit IT, Einkauf, Service, HNR‑Zentrale), Analyse & Optimierung: Du identifizierst systematisch Prozessschwachstellen entlang das Hilfsmittel‑Lebenszyklus (Beschaffung, Betrieb, Wartung, Retoure) und leitest konkrete Verbesserungen ab, Schnittstellenfunktion: Du stimmst dich laufend mit anderen Prozessmanagern und weiteren Prozessbeteiligten für einen gemeinsamen Erfolg ab.

Fachliche und disziplinarische Führung des „Mein HR“-Teams, Strategische Analyse bestehender HR-Services sowie Entwicklung einer modernen, effizienten Prozessarchitektur, Standardisierung und Digitalisierung administrativer HR-Prozesse, Identifikation und Umsetzung von Automatisierungs- und Effizienzpotenzialen, Steuerung und Umsetzung von Transformations- und Digitalisierungsprojekten in enger Zusammenarbeit mit der Bereichsleitung, IT und weiteren Partnern, Aufbau und Weiterentwicklung von Self-Service-Lösungen für Mitarbeitende und Führungskräfte, Sicherstellung eines rechtssicheren, serviceorientieren Tagesgeschäfts, KPI-gesteuerte Prozesssteuerung sowie Aufbau von Reportingstrukturen zur kontinuierlichen Verbesserung von Qualität und Effizienz

Ausarbeitung von Geschäftsmodellen für neue Service- Dienstleistungen (z.B. Augmented Reality), Unterstützung bei der Weiterentwicklung der Aufbauorganisation, Struktur und Prozessmodellierung, Dokumentation der ausgeführten Arbeiten