Entwicklung von Standards für IT-Prozesse, Methoden, Qualität der Aufgabenwahrnehmung, Aufbau und Bereitstellung von PM-Templates, Verfahren, Methoden & Tools sowie Festlegung von Standards, Aufbau und Bereitstellung von Templates für Standard-Ergebnisse (Fachkonzept, Betriebsführungskonzept etc.), Festlegung und Prüfung der Einhaltung von Methoden, Standards und Regeln (Vorgehen, Styleguides, Frameworks, Templates & Tools etc.), Optimierung von Standards, Methoden, Umgebungen, Architektur-Frameworks, Templates & Tools, Definition und Festlegung der Beschaffungsstrategie (make vs. buy & multi vs. single), Definition der Rahmenparameter/Anforderungen an die Lieferantenauswahl, Beratung der Prozessverantwortlichen bei Themen und Fragestellungen zur Prozessoptimierung, Ableitung von Prozesskennzahlen (KPI) und Aufbau der IuK Scorecard, Definition und Abstimmung des Gesamtkonzepts für das Qualitätsmanagement (Qualitätsparameter, Qualitätsniveau), Servicekatalogmanagement, Entgegennahme von Service Level Requirements (SLR), Definition und Aufbau des Kennzahlensystems und der Messverfahren sowie eines Reportings, Aufbau und Aktualisierung des Servicekatalogs, Identifikation erforderlicher Anpassungen von Wartungs- und Serviceverträgen, Produkt-/Serviceowner: dauerhafte (Weiter-)Entwicklung und Betrieb der AöR-internen Lösungen (z. B. DMS, ITSM, KANBAN etc.), Grundsatzaufgaben Bereich Personal: Finanzen und Organisation, Bewertung der organisatorischen Veränderungsmaßnahmen inklusive Personalbemessung, Identifizierung, Einführung und Steuerung von Rollen, Instanzen, Gremien und Verantwortlichkeiten, Konsolidierung von Vorschlägen zur Skill- und Personalentwicklung, Erstellung von Stellenbeschreibungen und Pflege von Arbeitsplatzkarteien, Unterstützung bei der Durchführung von Besetzungsprozessen, Erstellung und Pflege von innerdienstlichen Regelungen (Dienstanweisungen, Dienstvereinbarungen etc.), IT Innovationsmanagement, Erstellung und Weiterentwicklung der Innovationsstrategie und Festlegung von Rahmenbedingungen und -parametern, Priorisierung der Trendthemen und Bewertung auf Relevanz, Unterstützung bei der Entwicklung eines Lösungskonzeptes, Service Lifecycle Management: Definition von Lebenszyklen der Services (Nutzungsdauer Soft- und Hardware)