Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen, Schnittstellenfunktion und Hauptansprechpartner*in für Kunden, Geschäfts- und Kooperationspartner, Entwicklung und Umsetzung individueller Kundenstrategien, Erkennung und Nutzung von Potenzialen zur Geschäftsausweitung, Identifizierung und Umsetzung von Cross- und Upselling-Möglichkeiten, Analyse und Verfolgung des Prozess- und Projektstatus sowie Projekt- und Zeitziele in Kunden- und Kooperationsprojekten (Budget, Zeitmanagement und Qualität), Beobachtung von Markttrends und Aktivitäten der Konkurrenz zur Sicherung und zum Ausbau der Marktposition, Kontrolle der Erstellung von Umsatz- und Kundenreports durch die Projektteams, Analyse von KPIs und Ableitung von Optimierungspotenzialen, Koordination der Zusammenarbeit zwischen Projektteams und den Bereichen Vertrieb, Marketing, Service, Logistik und Produktentwicklung, Sicherstellung einer reibungslosen Projektabwicklung und professionellen Kundenbetreuung, Vertretung des Unternehmens bei externen Veranstaltungen und Sicherstellung einer starken Außenwirkung, Ausbau des Netzwerks und Stärkung der Kundenbindung
