Betreuung und Pflege nachhaltiger Kundenbeziehungen, Beantwortung und Qualifizierung von Anrufen und E-Mails, Erfassung und Bearbeitung von Bestellungen sowie Überwachung der Lieferfristen, Unterstützung des Außendienstteams im Backoffice (Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten, Bearbeitung von Aufträgen, Überwachung von Zahlungen, usw.), Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenreklamationen, Berichterstattung an den Sales Manager Deutschland

Kompetente und sprachlich gewandte Betreuung von Anrufern, Annahme und Weiterleitung von Gesprächen, Organisation sowie Vor- und Nachbereitung von Besprechungen, Empfang von Besuchern, sowie Bewirtung und Betreuung, Bearbeitung der Post und Weiterleitung von Kuriersendungen

Unterstützung beim Mediakonzept (z. B. Google Ads, Social Media, Branding & Performance), Mitarbeit bei der Gestaltung von Customer Journeys & digitalen Touchpoints, Erstellung & Pflege von Inhalten (z. B. Social Posts, E-Mails, Kundeninfos), Unterstützung in der digitalen Kundenkommunikation (Texte, Layout, Ansprache), Einblicke in AI & Marketing-Innovation (SEO, Content, AI-Readiness)