Technisch-fachliche Betreuung bestehender Kundenportale, digitaler Abgabesysteme und Schnittstellen (APIs); eigenständige Anpassung technischer Konfigurationen sowie Implementierung und Dokumentation von Produktweiterentwicklungen, einschließlich adressatengerechter Kommunikation mit den Nutzergruppen, Konzeptionelle und methodische Weiterentwicklung nutzerorientierter Informations- und Serviceangebote im Rahmen der digitalen Transformation des Kundenservice; strukturierte Erfassung und Bewertung von Kundenanforderungen, Mitwirkung an Proof-of-Concepts sowie Planung und Umsetzung innovativer technischer Lösungen, Erstellung und Durchführung von Schulungsmaßnahmen zu digitalen Service-Schnittstellen, Portalen und Anwendungen für Mitarbeitende und Multiplikatoren; Gestaltung zielgruppenspezifischer Schulungsmaterialien mit Lernzielkontrollen, Durchführung von Präsenz- und Online-Trainings sowie fortlaufende Evaluation und Optimierung der Trainingsinhalte, Fachliche Beratung und Support interner und externer Nutzer in allen Fragen zu Einsatzmöglichkeiten und Funktionsweise der digitalen Abgabeplattformen; eigenständige Durchführung des Supports sowie individuelle, adressatengerechte Beratung unterschiedlich technisierter Nutzergruppen

Du übernimmst die Verantwortung für spezifische Kundensegmente im Telco-, Medien- und Technologiesektor und treibst den Ausbau der Geschäftsbeziehungen voran., Du identifizierst, qualifizierst und entwickelst neue Leads sowie Opportunities und steigerst systematisch Umsatz, Pipeline und Win-Rate in Ausschreibungen., Du platzierst aktiv das technologische Portfolio von NTT DATA inklusive unserer Offerings, Services und Assets bei Entscheider:innen bis auf C-Level., Du gewinnst strategische Projekte, um unsere Onshore- und Shoring-Teams erfolgreich in neue Kundenprojekte zu bringen., Du entwickelst überzeugende Value Propositions und präsentierst sie souverän vor Führungskräften des Kunden., Du arbeitest eng mit Delivery-, Portfolio- und Presales-Teams zusammen, um innovative Lösungen zu orchestrieren, die fachlich, technologisch und kommerziell überzeugen., Du agierst als Treiber für neue Themen, nutzt dein Growth-Mindset zur Geschäftsentwicklung und überzeugst Stakeholder durch klare Positionierung und Kommunikation.

Kaufmännische Verantwortung für einen oder mehrere Bereiche im Facility Management, Durchführung, Steuerung und Überwachung des Monatsabschlusses sowie Budgetplanung in Zusammenarbeit mit den Objekt- und Projektleitern, Verantwortlich für das Cash-Management, inklusive Überwachung der offenen Posten (OP) und nicht abgerechneten Leistungen (NAL), Vorbereitung und Durchführung von Steuerungsgesprächen (Business Review Meetings) mit den operativen Einheiten, Umsetzung der Vertragsinhalte (Abrechnung, Preisindexierung) durch Transparenz in den kaufmännischen und operativen Einheiten, Projekt- und P/L-Analyse über Soll-Ist-Vergleiche sowie Ableitung entsprechender Maßnahmen zur Bereichs- bzw. Projektoptimierung, Kontinuierliche Verbesserung von Geschäftsprozessen im Facility Management

Neukundenakquise sowie Übernahme und Ausbau eines bestehenden Kundensegments mit Umsatzverantwortung, Bedarfsanalyse der Kundenanforderungen und bedarfsgerechte Auswahl unserer standardisierten Managed Services und individuellen IT-Lösungen, Enge Zusammenarbeit mit Backoffice, Sales Assistance und System Engineering bei der Umsetzung unserer Kundenwünsche, Aufbau und Pflege von vertrauensvollen Partner- und Herstellerbeziehungen

Administration und Betrieb von Microsoft 365, Benutzer-, Gruppen-, Applikations- und Lizenzmanagement in Microsoft Entra ID, Pflege von Sicherheits- und Compliance Richtlinien, 2nd-/3rd Level Support für Microsoft 365 Dienste, Monitoring und Fehleranalyse, Konzeptionelle Mitgestaltung des Einsatzes von Microsoft 365, Planung und Durchführung von Anwenderschulungen und Workshops zu Microsoft 365, Erstellung von Schulungsunterlagen, Leitfäden und Dokumentationen, Unterstützung bei Migrations- oder Modernisierungsprojekten