Ganzheitliche kaufmännische Betreuung unserer Kunden im Innendienst, Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen bzw. Weiterleitung zur Ausarbeitung durch unsere Produkt-Verantwortlichen, Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten, Erfassung, Bestätigung, Bearbeitung, Nachverfolgung sowie Fakturierung von Kundenaufträgen, Erarbeitung und Realisierung von Aufträgen und Angeboten gemeinsam mit dem Außendienst, Pflege von Kundenstammdaten und Erstellung von Auswertungen, Verwaltung von Dokumenten, Annahme und Bearbeitung von Reklamationen in Abstimmung mit dem Außendienst und Kundendienst