Bearbeiten von Kundenanfragen zu technischen Sachverhalten und Prozessen in Nautos sowie Problemlösungen bei der Nutzung der Normen-Management-Lösung durch exzellenten Kundenservice, Beratung und Vermarktung mit dem Ziel einer nachhaltigen Kundenbindung und -zufriedenheit sowie Umsatzsicherung, Kundenkontaktpflege, inhaltliche und lizenzrechtliche Beratung sowie Erstellen von kundenspezifischen Prozessbeschreibungen, Bearbeiten von eingehenden Anfragen in Form von Tickets und Korrespondenz mit Kunden sowie verschiedenen internen Fachbereichen bei DIN Media, Verwaltung von Benutzern, Gruppen und Profilen, Bearbeitung von Kundenbestellungen, Verwaltung von Dokumenten und Kundenabonnements, Rechnungsbearbeitung, Unterstützung und Beratung bei Nutzerfragen, Erstellung und Analyse von Berichten
