Einführung und Rollout von Fachverfahren in Jugend-, Sozial- und Asylbehörden, Abstimmung mit Fachabteilungen und IT-Verantwortlichen, Projektplanung, Umsetzung und Nachbetreuung, Durchführung von Workshops & Trainings für Administrator:innen und Anwender:innen (digital oder vor Ort), Übersetzung von komplexer Software in klare, verständliche Anwendung, Ansprechpartner:in für Kund:innen nach der Einführung, Analyse von Anliegen, Optimierung von Abläufen und Lösungsberatung, Erstellung und Pflege von Schulungs- und Dokumentationsmaterial