Erstellung von Marketingplänen und –Budgets auf Basis von Unternehmens- und Marketingzielen, Weiterentwicklung der eigenen Webshops: studiosus.com, marco-polo-reisen.com, hauser-exkursionen.de, Planung und Steuerung aller digitaler Marketing-Maßnahmen (v.a. SEO, SEA, Social Media) und aller klassischer Direktmarketing-Maßnahmen (v.a. postalische Mailings), Auswertung und Analyse aller Kampagnen, insbesondere der Nutzung unserer Websites, Analyse und Segmentierung von Kundendaten, für Dialogmarketing-Maßnahmen, Planung und Steuerung der Kundenkontakte im Pre- und Aftersales über On- und Offline Kanäle, Einführung und Weiterentwicklung eines neuen CRM-Systems Dynamics 365, Sicherstellung der rechtskonformen Umsetzung aller Maßnahmen, insbesondere DSGVO, Disziplinarische und fachliche Führung des Dialogmarketing-Teams, Steuerung externer Agenturen, Koordination der internen Schnittstellen, insbesondere zu Werbung, Vertrieb, IT, Touristik, Vertretung der Funktion in Arbeitsgruppen und Ausschüssen, auch extern