Technischer Telefonsupport sowie Beratung von Kunden bei Fragen und Problemen zu mechanischen und elektronischen Antriebssystemen, Durchführung von Fehleranalysen und Schadensbeurteilungen in Abstimmung mit Konstruktion, Qualitätswesen und Produktion, Technische Unterstützung der Vertriebsbereiche im In- und Ausland sowie des Ersatzteilservice, Planung, Koordination und teilweise Durchführung nationaler und internationaler Serviceeinsätze inkl. Nachbereitung, Dokumentation und Abrechnung, Durchführung von Leistungs- und Netzwerkmessungen inklusive Auswahl und Konfiguration der Messtechnik sowie Datenauswertung, Prüfung, Parametrierung und Optimierung elektronischer Antriebsregler gemäß Kundenvorgaben, Überprüfung von Verdrahtungen, BUS-Systemen sowie Sicht- und Geräuschprüfung von Getriebemotoren und Zubehör, Werkstattprüfung und Austausch elektronischer Antriebskomponenten inkl. Erstellung von Reparatur- und Befundberichten im SAP CS System, Technische Klärung von Reparaturfällen, Prüfung von Kundenbelastungen sowie Unterstützung bei Gutschriftprozessen