Installation, Administration und Anwendungsbetreuung von über 3.000 Windows 10 Clients (Virtuelle Clients, PCs, Notebooks, Thin Clients und Windows To Go Sticks), Verwaltung des Leihpools, Aussonderung von IT Geräten über Versteigerungen, Erstellung von Anleitungen und Dokumentationen, Installation von Standard Anwendungen und spezieller Software für die Fachabteilungen des BSH, Betreuung von mobilen Endgeräten, Telearbeitsplätzen und IP-Telefonen, Betreuung von zentralen Multifunktionsgeräten (drucken und scannen), Betreuung von Spezialdruckern für Ausweise oder Seekarten, Betreuung einer Vielzahl von standardisierter Arbeitsplatzdrucker, Routineaufgaben wie die Überwachung der Systeme, Analyse und Bearbeitung von Störungsmeldungen, Unterstützung der Anwender im First und Second Level Support, Weiterentwicklung oder Einführung von dezentralen IT-Diensten (z.B. Einführung einer FollowMe Printing Lösung, Umstellung auf Windows 11 (SAC), Verbesserung der Akustik in Videokonferenzräumen), Ständige persönliche und fachliche Weiterbildung, Mitwirkung bei der Auswahl und Entwicklung neuer Technologien