Koordination, Steuerung und Bearbeitung von Kunden-, Lieferanten- und internen Reklamationen für Werke in Wolfratshausen, Lichtenau und Märstetten, Ursachenforschung bei Fehlern und Durchführung strukturierter Untersuchungen, Ableitung nachhaltiger Lösungen, Erstellung von Abschlussstatements oder fundierten 8D-Reports, Definition, Überwachung und Bewertung von Abstellmaßnahmen zur Qualitätssicherung und Prozessverbesserung, Analyse des Reklamationsgeschehens und Bewertung von Qualitätskennzahlen, Vorbereitung fundierter Bewertungen für das Managementreview, Durchführung von Lieferantenaudits

Unterstützung des Teams Qualität bei organisatorischen und administrativen Tätigkeiten, Mitwirkung bei der Umsetzung und Weiterentwicklung von Qualitätsstandards, Bearbeitung von Projekten und dokumentationen, Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen

Entwicklung und/oder Verbesserung neuer bzw. bestehender Angebote sowie Geschäftsfelder, Ausrichtung von Routinen in der Bergischen Diakonie, Sichtbarmachen von Wirkung, Aufbau von Lernschleifen, Vereinfachung von Abläufen und Beenden nicht mehr dienlicher Prozesse, Übersetzung rechtlicher Anforderungen in den Arbeitsalltag und Unterstützung bei deren Umsetzung, Neue Ideen zur Weiterentwicklung des QM-Netzwerkes