Leitung eines ambitionierten Teams und Befähigung des deutschen Werkskundendienstes von Bosch Home Comfort zukunftsorientiert, Verantwortung für zentrale Themen wie Partnermanagement, Key Account Management, Wartungsproduktmanagement, Kompetenzentwicklung sowie interne und externe Kommunikation, Steuerung innovativer, datenbasierter Projekte zur Sicherstellung eines exzellenten Services, Erfolgreiche Umsetzung von Projekten in Bezug auf Zeit, Umfang, Budget und Qualität, Vorausschauendes Risiko- und Change-Management, Gezieltes Coaching zur Stärkung des Teams und Förderung einer synergetischen Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen sowie externen Partner:innen und Zulieferern, Kontinuierliche Analyse relevanter Kennzahlen zur Sicherung des nachhaltigen Projekterfolgs, Übersetzung der Unternehmensziele von Bosch Home Comfort in konkrete Maßnahmen für den Bereich und aktive Gestaltung der strategischen Ausrichtung des Kundendienstes, Vorantreiben zukunftsorientierter Themen und gezielter Einsatz moderner Technologien wie generative KI und Self-Service-Dashboards zur aktiven Gestaltung der Transformation im Kundendienst, Förderung einer vertrauensvollen Teamkultur, Erkennung von Potenzialen und kontinuierliche Weiterentwicklung der Mitarbeitenden, Regelmäßige Berichterstattung in Steuerungsgremien, in denen Abteilungs- und Bereichsleitungen beteiligt sind
