You competently advise our subscription and online customers on all mobility issues as well as on RMV tariff offers – in both German and English., You reliably and safely sell tickets and other offers using EDP in our service centers., To provide our customers with the best possible service, you ensure effective customer guidance on-site at our service centers., As the face of VGF, you are always friendly, confident, and helpful thanks to your excellent communication skills and support with information from our modern information systems., You will primarily work in the evening shift from Monday to Friday between 4:00 PM and 8:00 PM, and possibly on Saturdays between 9:00 AM and 4:00 PM. The weekly working hours are 20 hours.

Handling customer inquiries via phone and email – friendly, clear, and solution-oriented, Structuring and prioritizing service cases, Independent resolution of concerns, Coordination with the technical team, e.g., with our electricians, Scheduling appointments and service calls, Creating cost estimates and processing warranty claims, Clean and complete documentation in the CRM system, Proactive contribution: Identifying recurring issues and actively suggesting improvements to service processes

Sicherstellung des reibungslosen SAP-Basisbetriebs applikationsseitig für ERP und EWM On-Premise, Analyse, Konzeption und Dokumentation des SAP-User- und Berechtigungsmanagements, Einrichtung und Anpassung von Usern und Berechtigungsrollen sowie S-User-Verwaltung, Überwachung des SAP-Monitorings, Koordination und Kommunikation mit unseren externen Hostingpartnern zu Datenbank- und Serverthemen sowie bei Systempatches, Releasewechseln und Systemkopien, Analyse und Behebung von Störungen und Fehlern im SAP-Basis-Umfeld (First-, Second- und Third-Level-Support), Ticket-Verteilung im SAP-Umfeld in Absprache mit den Inhouse-Entwicklern und Beratern (m/w/d), Mitarbeit bei der geplanten S/4HANA Transformation

Abstimmung von offenen Posten mit Kunden und in Rücksprache mit den jeweiligen Fachbereichen, Unterstützung bei der Angebotserstellung und Auftragsabwicklung, Mithilfe bei der Erarbeitung von Vertriebsaktionen und deren anschließender Bearbeitung, Abarbeitung anfallender administrativer Tätigkeiten

Gemeinsam mit Ihrem festen Hauswirtschaftsteam, sorgen Sie für eine saubere und einladende Umgebung, in der sich unsere Senior:innen wohlfühlen., Sie servieren den Bewohner:innen die Mahlzeiten - je nach Dienstzeit, das Frühstück, das Mittagessen oder das Abendbrot - und nehmen sich Zeit, um ihnen während des Essens liebevoll zur Seite zu stehen. Dabei schenken Sie Nähe, Aufmerksamkeit und ein Lächeln., Sie unterstützen bei der Wäscheversorgung, Sie reinigen den Wohnbereich sowie die Zimmer der Bewohner:innen und tragen so zu einem angenehmen Zuhause bei.

Bearbeitung eingehender Anfragen von Verbraucher:innen über Telefon, E-Mail und digitale Kanäle, Proaktive Nachverfolgung von Leads sowie Unterstützung bei der Umwandlung von Interessent:innen in Kund:innen, Versand von Produktmustern und Begleitung der Patient:innen während des Onboarding- und Sampling-Prozesses, Durchführung von Follow-up-Gesprächen mit bestehenden Kund:innen, um Zufriedenheit und Produktpassung sicherzustellen, Aufbau und Pflege von vertrauensvollen Kundenbeziehungen durch empathische und professionelle Kommunikation, Identifikation und Nutzung von Cross-Selling- und Upselling-Potenzialen basierend auf den Bedürfnissen der Patient:innen, Professioneller Umgang mit Reklamationen, Rücksendungen und allgemeinen Serviceanfragen, Weiterleitung medizinischer oder klinischer Fragen an die zuständigen Fachstellen, Durchführung von Zufriedenheitsumfragen sowie Sammlung von Feedback zur Verbesserung der Customer Experience, Sorgfältige Dokumentation aller Kundeninteraktionen in den internen Systemen, Enge Zusammenarbeit mit internen Teams, um ein reibungsloses und hochwertiges Patientenerlebnis sicherzustellen, Aktive Teilnahme an Teammeetings sowie Austausch von Best Practices und Ideen

Du empfängst unsere Gäste freundlich und professionell und stellst sicher, dass Besprechungsräume jederzeit einsatzbereit sind, Du nimmst eingehende Anrufe und Anfragen entgegen und leitest sie an die zuständigen Fachbereiche weiter, Du bearbeitest die Eingangs- und Ausgangspost zuverlässig, Du unterstützt bei administrativen Aufgaben, Organisation von Veranstaltungen und internen Prozessen, Du verantwortest das Office Management, inklusive der Verwaltung und Bestellung von Büromaterialien, Du übernimmst das Fuhrparkmanagement und sorgst dafür, dass unsere Fahrzeuge jederzeit einsatzbereit sind

Betreuung von Verkehrsbetrieben bei fachlichen und technischen Problemen rund um Leitstellen-, Ticketing- und Fahrgastinformationsprodukte für Busse und Straßenbahnen, Analyse von Kundenmeldungen und -wünschen sowie Verantwortung für die Verbesserung der Produkt-Suite als Schnittstelle zwischen Software-Entwicklung und Kunde, Entwicklung von Produktexpertise für Software- und Hardwareprodukte und Einarbeitung in die Technik, Unterstützung der Einführung und Wartung von Produkten bei Kunden in hoher Qualität, Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit innerhalb des Kundenfeldes, Verantwortung für mehrere nationale oder internationale Kunden und Ausbau der Kundenbeziehungen

Gesamtprojektleitung zur Einführung und Überführung in den Regelbetrieb eines hochschulweiten Campus-Management-Systems mit besonderem Fokus auf die Optimierung der Student Experience, Analyse, Neugestaltung und Digitalisierung studentischer Service- und Verwaltungsprozesse (z. B. Immatrikulation, Prüfungsmanagement, Studien- und Lehrorganisation, Dokumentenmanagement, Self-Services) sowie der Schnittstelle zu Learning-Management-Systemen, Identifikation von Optimierungspotenzialen entlang der gesamten Student Journey und Anwender-Seite, Überführung des Projekts in den Regelbetrieb und kontinuierliche Weiterentwicklung des Systems, Erste:r Ansprechpartner:in zur Information und Beratung von Interessent:innen, Bewerber:innen, Studierenden, Dozierenden und Gästen aus aller Welt in den Sprachen Deutsch und Englisch, Regelmäßige Pflege der Studierendendatenbank in enger Zusammenarbeit mit Bewerbermanagement, anderen Servicebereichen und Studiengangsleitung, Übernahme von Aufgaben der Studierendenverwaltung, allgemeine Verwaltungstätigkeiten sowie verschiedene Organisationsaufgaben im Rahmen des Hochschulbetriebes

Koordination und aktive Unterstützung von Elektroinstallationen bei Photovoltaikanlagen, Durchführung von Anlagenchecks bei Photovoltaikanlagen inkl. der erforderlichen Messungen, Durchführung von überregionalen Service- und Wartungsarbeiten unserer PV-Anlagen, PV-Monitoring, Kommunikation und technische Klärung mit Netzbetreibern, Fachmännische Betreuung unserer Kunden, Lieferanten

Anlage und Buchung von Serviceaufträgen und ‑verträgen auf Basis von Kundenbestellungen, Validierung von Produkten, Preisen, Abrechnungsdaten und Serviceberechtigungen, Erfassung und Sicherstellung hoher Datenqualität in ERP- und CRM-Systemen, Enge Abstimmung mit Vertrieb, Logistik und weiteren internen Schnittstellen, Einhaltung von Buchungsrichtlinien, Unterstützung bei Abrechnung, Verträgen und Margenüberwachung, Sicherstellung reibungsloser Serviceprozesse zur termingerechten Leistungserbringung, Bearbeitung administrativer Aufgaben, Problemlösung innerhalb definierter Rahmenbedingungen und Eskalation bei Bedarf

Du führst eigenständig Wartungen und Instandsetzungen an Komponenten der analogen und digitalen Funktechnik nach den gültigen Regelwerken durch, Abei arbeitest du selbständig die dir zugewiesenen Aufträge ab, Du aktualisierst und erstellst die Anlagedokumentationen bei verändernden Eingriffen sowie beim Neubau, Mit dem Dienstfahrzeug beginnt sowie endet deine Arbeit bei dir zu Hause und dein Einsatzgebiet ist heimatnah

Abstimmung innerhalb des Serviceteams zu offenen Punkten bei Angeboten, Aufträgen., Angebotserstellung., Anlage von Aufträgen, Verfolgung von Terminen., Erstellen der Auftragsbestätigungen und Rechnungen., Mitwirkung bei internen und externen Korrespondenzen., Kommunikation mit Kunden (telefonisch und Mail)., Arbeit im Team mit den Außendienstmitarbeiter:innen., Organisatorische Büroarbeiten, digitale Ablage von Scans und Dokumenten.

Fachliche und disziplinarische Führung eines ca. zwanzigköpfigen Teams von Monteur*innen und Meister*innen mit überwiegender Tätigkeit im Außendienst, Verantwortung in allen grundsätzlichen und organisatorischen Belangen der Gruppe, Personalführung inkl. Anleitung, Zielsetzung, Delegation und regelmäßiger Feedbackformate, Sicherstellung einer effizienten Arbeits- und Einsatzplanung sowie Priorisierung der Aufgaben, Bedarfsgerechte und zukunftsorientierte Weiterentwicklung des Teams und der Mitarbeitenden in fachlicher und persönlicher Hinsicht, Verantwortung für die Durchführung von Instandhaltungs-, Inspektions- und Wartungsarbeiten im Hochspannungsbereich, Organisation, Koordination und Überwachung von Montagearbeiten an Hochspannungskabelanlagen, Sicherstellung der Einhaltung von technischen Standards, Arbeits- und Sicherheitsvorschriften, Technische Bewertung von Störungen sowie Einleitung geeigneter Maßnahmen zur Fehlerbehebung, Mitwirkung bei der kontinuierlichen Optimierung von Prozessen, Arbeitsweisen und technischen Standards, Unterstützung des Anlagenbaus bei Inbetriebnahmen sowie bei Um- und Neubauprojekten, Mitarbeit im Rufbereitschaftsdienst

You will be responsible for the conception, setup, implementation, continuous development, and optimization of holistic IT emergency management. This includes developing practical concepts for emergency preparedness and response, designing efficient processes, and creating and maintaining emergency manuals, recovery plans, and escalation structures., You will monitor and analyze the availability of city IT systems, develop meaningful key performance indicators (KPIs), and conduct availability and security tests in close coordination with information security., You will organize emergency drills, risk analyses, business impact analyses, conduct internal audits, and be prepared to participate in on-call duty or crisis teams., You will manage external service providers in IT emergencies and incident scenarios, working closely with information security, business continuity management, and crisis management.

Verantwortung für den hauswirtschaftlichen Bereich in Altenpflegeeinrichtungen, Gastronomische Versorgung der Bewohner (Zubereitung von Frühstück und Abendessen), Koordination der Wäschepflege der Bewohner, Reinigung der Wohnbereiche in Zusammenarbeit mit externen Dienstleistungsunternehmen, Beachtung von Hygiene-, Brandschutz-, Umweltschutz-, Datenschutz- und unternehmensinternen Bestimmungen, Zusammenarbeit mit Pflegeteams, Geschäftspartnern und externen Prüforganen, Bewohner- und dienstleistungsorientiertes Handeln

fachkundiger Vertrieb unserer Produkte im Innendienst, selbstständige Angebots- und Auftragsbearbeitung sowie deren Terminüberwachung, Sicherstellung einer reibungslosen Auftragserfassung und -bearbeitung in unserem ERP-System, Reporting an die Vertriebsleitung und Abstimmung mit dem Vertriebsaußendienst, gelegentliche Teilnahme an Messen und Kundenbesuchen

Reinigung der Zimmer & öffentlicher Bereiche, Vor- & Nachbereitungen der Mahlzeiten, Wäscheversorgung, Einhaltung der Hygienestandards & Sicherheitsvorschriften

Servieren der Mahlzeiten im Café-Restaurant, Unterstützung bei Veranstaltungen für Bewohnerinnen und Bewohner, Bedienung der Gastrokasse, Gestaltung eines einladenden Ambientes im Café-Restaurant

Auslieferung, Installation, Inbetriebnahme und Support von IT-Hardware (PC-Arbeitsplätze, Laptops, Monitore, Drucker und Peripheriegeräte), Einrichtung und Konfiguration von Betriebssystemen, Installation von Software, Systempflege und Durchführung von Updates, Analyse und Behebung von Hard- und Softwarestörungen vor Ort, Inbetriebnahme von Veranstaltungstechnik, Betreuung und Verwaltung des Hardwarelagers, Einweisung für Anwender:innen zur Bedienung von Endgeräten vor Ort und am Telefon, Dokumentation der durchgeführten Maßnahmen im Ticketsystem, 1st-Level-Support im IT-ServiceDesk (10 %)