Strategische Konzeption und kontinuierliche Weiterentwicklung der User Experience entlang der gesamten Customer Journey, Planung, Durchführung und Auswertung von A/B-Tests zur datenbasierten Optimierung von Websites und Landingpages, Analyse des Nutzerverhaltens mit Heatmaps, Session Recordings und Webanalyse-Tools, Interpretation großer Datenmengen und Ableitung konkreter Optimierungsmaßnahmen zur Verbesserung relevanter KPIs (Conversion Rate, Click-Through-Rate), Entwicklung von Hypothesen basierend auf psychologischen Triggern und Verhaltensmustern (z. B. Google Bias, Messy Middle, Entscheidungsparalyse), Enge Zusammenarbeit mit SEO, Content, Design und Development zur ganzheitlichen Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen, Erstellung von Mockups und Click-Dummies zur Visualisierung von UX-Ideen, Monitoring und Reporting von Maßnahmen und deren Auswirkungen auf Nutzerverhalten und Zielerreichung, Unterstützung bei der Kundenkommunikation und -betreuung, Ständige Beobachtung der Markt- und Wettbewerbstrends sowie Ableitung entsprechender Maßnahmen, UX-Schulungen und -Workshops für Kunden/Mitarbeiter:innen, Projektplanung/Projektsteuerung