Als Customer Manager (m/w/d) im Service bist du zentrale Ansprechperson für unsere Bestandskund*innen und verantwortest die ganzheitliche Betreuung ihrer Windenergieanlagen während des laufenden Betriebs. Dein Fokus liegt auf dem Aufbau und der Weiterentwicklung langfristiger Kundenbeziehungen sowie dem proaktiven Management aller kundenseitigen Themen. In enger Zusammenarbeit mit unseren operativen Gebietsleitungen und internen Fachabteilungen leistest du einen wesentlichen Beitrag zur Kundenzufriedenheit und zur nachhaltigen Geschäftsentwicklung.

Deine Aufgaben:

Ganzheitliche Betreuung und strategische Weiterentwicklung von Bestandskund*innen im Service
Zentrale Ansprechperson für Anlagenbetreibende sowie technische und kaufmännische Betriebsführungen
Proaktives Managen aller kundenrelevanten Themen entlang des laufenden Anlagenbetriebs
Steuerung und Koordination der internen Schnittstellen zur Sicherstellung einer optimalen Kundenlösung
Identifikation von Potenzialen zur Weiterentwicklung der Kundenbeziehung (z. B. Serviceleistungen, Ertragsoptimierungen, Vertragsanpassungen und -verlängerungen)
Unterstützung vertrieblicher Aktivitäten im Bestandsgeschäft
Verantwortung für ein strukturiertes, vertragskonformes Reporting sowie die vollständige Dokumentation aller relevanten Kundeninteraktionen

Dein Profil:

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Erste oder mehrjährige Erfahrung im Account Management, Customer Management oder in der B2B-Kundenbetreuung
Ausgeprägtes Interesse an technischen Themen, idealerweise im Bereich erneuerbare Energien oder Windenergie
Hohe Kundenorientierung sowie Freude daran, Beziehungen aktiv zu gestalten und weiterzuentwickeln
Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen (z. B. SAP, MS Office)
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Standort: Hamburg, DE, 22419

Deine Benefits:

#GreenerFuture: Gestalte mit uns eine nachhaltige Zukunft – Deine Arbeit leistet einen echten Beitrag für die Umwelt.

#Flexibility: Work-Life-Balance ist uns wichtig – Wir bieten flexible Arbeitszeiten, verschiedene Arbeitszeitmodelle und bis zu 8 Tage Mobilarbeit im Monat.

#Mobility: Wir fördern nachhaltige Mobilität – Wir unterstützen mit 80 % Zuschuss zum Deutschlandticket und mit 15 € Arbeitgeberzuschuss für Bike-Leasing.

#CareForTomorrow: Mit unserer betrieblichen Altersvorsorge und der Option auf eine Berufsunfähigkeitsversicherung bist Du heute schon gut für morgen abgesichert.

#Health: Deine Gesundheit zählt – Wir bieten Gesundheitstage, Betriebssport, Office Yoga und kostenfreie Unterstützung durch den pme-Familienservice.

#Holiday: Wer arbeitet, muss auch Urlaub machen - Bei uns hast Du für eine Vollzeitanstellung Anspruch auf 30 Tage Urlaub pro Jahr sowie den 24.12. und 31.12. frei.

#OneCompany: Gemeinsam erreichen wir mehr - mit über 10.000 Mitarbeitenden aus 95 Nationen legen wir Wert auf eine internationale sowie kollegiale Unternehmenskultur und fördern diese.

#Corporate Benefits: Sparen leicht gemacht - Profitiere von attraktiven Rabatten auf Reisen, Technik und vieles mehr.

*Einige Angebote können je nach Standort variieren