Key Account Manager (m/w/d)

Commercial·Münster· Fully Remote

Key Account Manager (m/w/d)

Du liebst es, Menschen zu begeistern, zu beraten und Kundenbeziehungen zu pflegen und aufzubauen? Dann bewirb dich direkt online – wir freuen uns, dich kennenzulernen!

Für die aktive Erweiterung und Betreuung unseres Partner-Ökosystems suchen wir, fully remote oder in unserem Büro in Münster, eine:n Key Account Manager:in, als Verstärkung für unser Sales Team. Bewirb dich jetzt und hilf uns dabei, WordPress-Hosting nachhaltig und erfolgreich voranzubringen!

Deine Rolle & deine Aufgaben

• Du begleitest Interessent:innen, Kund:innen und Partner:innen entlang der gesamten Customer Journey – von der Qualifizierung neuer Leads über den Vertragsabschluss bis zum erfolgreichen Onboarding und der langfristigen Zusammenarbeit.
• Du bist die zentrale Ansprechperson für deine Kund:innen und Partner:innen, verstehst ihre Ziele und Anforderungen und entwickelst gemeinsam mit internen Teams passende Maßnahmen für eine nachhaltige Weiterentwicklung.
• Du identifizierst Wachstumschancen in bestehenden Accounts und entwickelst diese durch gezielte Maßnahmen wie Upselling und Cross-Selling weiter.
• Du entwickelst neue und bestehende Partnerbeziehungen strategisch weiter, gewinnst neue Reseller und unterstützt Partner:innen dabei, ihr Potenzial auszuschöpfen und ihre Geschäftsziele erfolgreich zu erreichen.
• Du berätst Kund:innen und Partner:innen zu Produkten und Tarifen, unterstützt bei der erfolgreichen Umsetzung ihrer WordPress-Projekte und koordinierst die Zusammenarbeit mit Technik, Support und Vertrieb.
• Du stärkst die Kunden- und Partnerbindung, managst Eskalationen professionell, nutzt Feedback zur Weiterentwicklung unserer Produkte und Prozesse und repräsentierst das Unternehmen bei Kundenterminen sowie Events.

Dein Profil

• Du bringst mehrjährige Erfahrung im Key Account Management, Customer Success, Vertrieb oder in der Kundenbetreuung mit und hast Erfahrung in der Entwicklung von Kundenbeziehungen – von der Lead-Akquise über die Gewinnung von Neukund:innen bis zur langfristigen Betreuung bestehender Accounts.
• Du verfügst idealerweise über Erfahrung im Tech-, Hosting- oder SaaS-Umfeld und kennst das deutsche WordPress-Umfeld. Dabei hilft dir dein technisches Verständnis, komplexe Zusammenhänge verständlich zu erklären.