Kundenserviceleitung (m/w/d)

Elis ist Europas führender Experte für Textil­dienst­leistungen. Mehr als 60.000 Menschen sorgen an 480 Stand­orten in 31 Ländern dafür, dass die textilen Versorgungs­konzepte von ca. 400.000 Kunden welt­weit laufen wie am Schnürchen. Eine Glanz­leistung unserer Mitarbeitenden, die unsere Hoch­achtung verdient!

In Deutschland und Österreich sorgen unsere 49 Stand­orte dafür, dass Kunden aus Hotel­lerie und Gastro­nomie, dem Gesundheits­wesen sowie Industrie und Handel zuver­lässig mit Miet­textilien ver­sorgt werden. Das Head­office in Hamburg unter­stützt die Nieder­lassungen mit zentralen Services und sorgt für reibungs­lose Abläufe im Hinter­grund. So entstehen beste Voraus­setzungen für den täg­lichen Betrieb in unter­schied­lichsten Branchen. Dieses Konzept ist nicht nur wirtschaft­lich sinnvoll, sondern auch nach­haltig – und befindet sich auf einem konti­nuier­lichen Wachs­tumskurs. Wir suchen dich unbefristet als

Kundenserviceleitung (m/w/d)

für unseren Standort in Mörlenbach.

• Geschäftskunden betreuen und entwickeln: Verantwor­tung für die strate­gische Betreu­ung und Weiterent­wicklung unserer B2B-Kunden aus dem Hotel- und Healthcare-Bereich

• Preis- und Vertragsgespräche führen: Planung und Durchführung von Jahresgesprächen sowie erfolgreiche Gestaltung von Preisverhandlungen mit Bestandskunden

• Wachstumspotenziale identifizieren: Analyse bestender Kundenbeziehungen samt Erkennung und Nutzung von Chancen zur Umsatz- und Geschäftsentwicklung

• Team führen und stärken: Fachliche und disziplinarische Begleitung, Förderung und Motivation der Mitarbeitenden im Innen- und Außendienst

• Kundenzufriedenheit sicher­stellen: Gewährleistung einer langfristigen und partnerschaftlichen Zusammenarbeit mit unseren Geschäftskunden

• Schnittstellen koordinieren: Enge Kooperation mit Vertrieb, Produktion und Logistik zur Sicherung einer reibungslosen Kundenbetreuung