Referent/in (w/m/d) für das Diözesane Dialog- und Beschwerdemanagement

Die Erzdiözese Freiburg ist einer der größten Arbeitgeber von der Rheinebene bis zum Bodensee. Mit rund 29.000 Mitarbeitenden gestalten wir das kirchliche, soziale und gesellschaftliche Leben aktiv mit – in Seelsorge, Bildung, Verwaltung und Beratung. In über 80 verschiedenen Berufen bieten wir Perspektiven mit Sinn in einem werteorientierten Umfeld und klarem Bekenntnis zu Zukunft, Nachhaltigkeit und Teilhabe.

Die Erzdiözese Freiburg sucht für das Erzbischöfliche Ordinariat

nächstmöglichen Zeitpunkt mit einem Beschäftigungsumfang von 50 Prozent

(19,75 Wochenstunden) befristet bis zum 15.06.2027 eine/n

REFERENT/IN (w/m/d) für das Diözesane Dialog- und Beschwerdemanagement

• Koordination der Kommunikation zwischen externen Beschwerdeführer/innen, Fachabteilungen und der Bistums­leitung

• Unterstützung im Aufbau eines ziel­gruppen­orientierten prozessualen Qualitätsmanagementsystems sowie Verlinkung von Erkenntnissen und Rückmeldungen aus EFQM in die Prozessarbeit

• Erstellen von Auswertungen für das Qualitätsmanagement

• Bearbeitung interner und externer Anfragen, Beschwerden und Verbesserungsinitiativen sowie deren zielgruppengerechte Beantwortung

• Monitoring, Aufbereitung und Reporting der Rückmeldungen, sowie fortlaufende Ableitung von Maßnahmen

• Betriebswirtschaftlicher Abschluss, Dipl-Betriebswirt, Bachelor of Arts Public Management oder vergleichbar

• Zusätzliche Aus- oder Weiterbildung Schwerpunkt Gewaltfreie Kommuni­kation, SupervisorIn oder MediatorIn

• Berufserfahrung in einer Verwaltung des öffentlichen Dienstes von Vorteil

• Ausgeprägte Service- und Kommuni­kationskompetenz, hohe Motivation und Eigeninitiative sowie ausgeprägte Teamfähigkeit

• Sicherer Umgang mit MS-Office

• Identifikation mit den Zielen und Werten der katholischen Kirche