Sachbearbeiter Fleet Management (m/w/d) – Vollzeit

Du hältst bei uns im Fleet-Team die Fäden zusammen: Du koordinierst Wartungen und Reparaturen, bist erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und sorgst dafür, dass offene Themen zuverlässig ihren Weg zur richtigen Lösung finden. Dabei arbeitest du eng mit unserer Technik, Werkstätten, Lieferanten und Kunden zusammen – organisiert, lösungsorientiert und immer mit einem freundlichen Auftreten.

• Organisation und Koordination von Wartungen, Reparaturen und sonstigen Servicemaßnahmen an unseren Fahrzeugen und Maschinen

• Abstimmung von Werkstatt- und Serviceterminen mit unserer Technik, externen Werkstätten und Lieferanten

• Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Problemen als zentrale Anlaufstelle im First Level Support

• Aufnahme, Einordnung und Weiterleitung technischer und kaufmännischer Anliegen an die zuständigen Ansprechpartner

• Koordination und Nachverfolgung offener Vorgänge, damit Anfragen und Reparaturen zuverlässig abgeschlossen werden

• Pflege und Aktualisierung von Kunden-, Fahrzeug- und Servicedaten

• Kommunikation mit Kunden, Geschäftspartnern, Werkstätten und Lieferanten – telefonisch, per E-Mail und persönlich

• Allgemeine kaufmännische Sachbearbeitung und Korrespondenz

• Unterstützung unseres Fleet-Teams bei organisatorischen und administrativen Aufgaben

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation bzw. Berufserfahrung im Kundenservice, Empfang oder in einer vergleichbaren Tätigkeit

• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie ein freundliches und professionelles Auftreten

• Kommunikationsstärke und Freude am telefonischen und persönlichen Kontakt mit Kunden und Geschäftspartnern

• Organisationstalent und eine strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise