Wir sind die größte genossenschaftliche Privatkundenbank in Deutschland. Als Digitalbank mit bundesweitem Filialnetz an über 100 Standorten vereinen wir Erfahrung und Innovation mit der über 100-jährigen Kompetenz eines erfolgreichen Bankhauses – kundenorientiert, wirtschaftlich, nachhaltig und sympathisch. Wir leben, lieben und liefern Better Banking und setzen Maßstäbe, die nachhaltig sind. Für Wachstum mit Substanz. Für beständige Weiterentwicklung, die Kundenerlebnisse schafft. Gemeinsam gestalten wir das Banking von morgen.

Better Banking bedeutet für uns: nahbar, relevant und wirksam – auf jedem Kanal und in jedem Moment der Customer Journey. Gestalte mit uns starke Kundenbeziehungen entlang des Customer Lifecycle!

Im neuen Bereich Brand & Customer Experience bündeln wir unsere Aktivitäten rund um Marke, Kundenerlebnis und nachhaltige Kundenbeziehungen. Unser Anspruch ist klar: Wir verbinden Daten, Technologie und Kreativität, um digitale Kundenerlebnisse zu schaffen, die wirken und Wachstum skalieren.

Für den weiteren Ausbau unserer Markenpräsenz suchen wir eine kreative, strategisch denkende und führungsstarke Persönlichkeit als Teamleitung Customer Engagement / Social Media in unserer Zentrale am Standort Karlsruhe.

Customer Engagement

Strategische Weiterentwicklung der kanalübergreifenden Social-Media-Aktivitäten – relevant, kreativ und performanceorientiert
Konzeption und Steuerung von Content- und Kampagnenformaten entlang der gesamten Customer Journey
Verbindung von kreativem Storytelling mit datenbasierten Entscheidungen sowie kontinuierliche Optimierung anhand relevanter KPIs
Identifikation von Trends, Plattform-Entwicklungen und neuen digitalen Formaten sowie deren Übersetzung in wirksame Kommunikation
Steuerung von Agenturen, Creator-Kooperationen und Paid-Social-Maßnahmen
Enge Zusammenarbeit mit Brand, CRM, Performance Marketing und PR zur Sicherstellung eines konsistenten Markenauftritts
Entwicklung innovativer Ansätze für Community Building, Engagement und digitale Markenführung

Führung & strategische Weiterentwicklung

Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung eines kreativen Social-Media-Teams
Förderung einer offenen, kreativen und eigenverantwortlichen Teamkultur
Priorisierung und effiziente Steuerung von Ressourcen, Projekten und Prozessen
Coaching und individuelle Förderung der Teammitglieder in ihrer fachlichen und persönlichen Entwicklung
Etablierung moderner, agiler und datenorientierter Arbeitsweisen
Positionierung von Social Media als strategischen Erfolgsfaktor innerhalb der Organisation

Mehrjährige Erfahrung im Bereich Social Media, Digital Marketing oder Brand Communication
Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Teams
Ein starkes Gespür für digitale Trends, Plattformmechaniken und zielgruppenrelevanten Content
Strategisches Denken kombiniert mit kreativer Umsetzungsstärke
Erfahrung im Umgang mit KPIs, Analytics und datengetriebener Optimierung
Hohe Eigeninitiative, Kommunikationsstärke und Lust auf Veränderung
Ausgeprägte Kundenorientierung
„Can-do“-Mentalität und Begeisterung für datengetriebene Kundenerlebnisse

Vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit sowie aktive Mitgestaltungsmöglichkeiten
Umfassendes Angebot zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
Positive Unternehmenskultur: modern, offen, sympathisch
Mobiles Arbeiten und Gestaltungsspielräume für eine optimale Work-Life-Balance
Das abwechslungsreiche Arbeitsumfeld eines modernen Finanzdienstleisters mit Wachstumszielen
Attraktives Vergütungspaket
Vereinbarkeit von Beruf und Familie sowie viele weitere Vorteile wie z. B. betriebliche Altersvorsorge, Jobrad, ÖPNV-Zuschuss, betriebliches Gesundheitsmanagement und vieles mehr!

BATO1_DE

Traumjob nicht verpassen!

Teamleiter (m/w/d) Customer Engagement / Social Media

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