Technischer Innendienst Ladeinfrastruktur (w-m-d)

Gestalte mit uns die Energiezukunft als

Technischer Innendienst Ladeinfrastruktur (w-m-d)

Technisch
HEnW Mobil
Teilzeit/Vollzeit
unbefristet

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Image 2: E-Mobilität

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Willkommen bei der Hamburger Energiewerke Mobil GmbH. Als ein Unternehmen der Hamburger Energiewerke GmbH sind wir als Charge Point Operator verantwortlich für die öffentliche Ladeinfrastruktur in der Freien und Hansestadt Hamburg. Wir tragen die Verantwortung für die Wartung und den Betrieb von über 2.200 aktiven Ladepunkten und setzen uns mit umfangreichen Investitionen für den weiteren Ausbau ein. Unser Ziel ist es, bis 2030 zusätzlich 2.000 Ladestandorte zu schaffen und somit einen bedeutenden Beitrag zur nachhaltigen Stadtentwicklung zu leisten. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft der Elektromobilität in Hamburg.

Bist du bereit für eine Mission mit Sinn und Spaß? Mit deinem Engagement kannst du Teil der klimaneutralen Hamburger Zukunft werden, Innovationen vorantreiben und an wirklich nachhaltigen Projekten arbeiten – zukunftssicher und als Teil eines begeisternden Teams. Klingt spannend? Dann bewirb dich!

Was dich bei uns erwartet:

Gemeinsam entwickeln wir eines der größten urbanen Ladeinfrastrukturnetze in Deutschland weiter und gestalten damit maßgeblich den Hochlauf der Elektromobilität
Zusammen mit Dienstleistern, Herstellern und internen Teams sorgen wir für die Umsetzung und einen zuverlässigen Betrieb unserer Ladelösungsprojekte
Du erlebst die Dynamik eines wachsenden Geschäftsfelds und zugleich die Stabilität und Sicherheit der Hamburger Energiewerke

Deine Aufgaben:

Koordination externer Dienstleister sowie Sicherstellung der Qualität, Reaktionszeiten und Service-Level als Bindeglied zu unseren Partnern
Steuerung und Unterstützung bei der Bearbeitung von Service- und Störungstickets inkl. Priorisierung, Koordination und End-to-End-Begleitung
Mitarbeit bei der Anpassung, Verhandlung, Abschluss, Abwicklung aller notwendigen Vereinbarungen und Dokumente mit unseren Kunden und Partnern
Technische Begleitung der Abrechnungsprozesse gegenüber Dienstleistern und Kunden sowie Budgetüberwachung
Schriftliche und telefonische Kommunikation mit internen und externen Partnern
Identifikation und Durchführung von Maßnahmen zur Verbesserung der Servicequalität
Sicherstellung einer vollständigen und strukturierten Dokumentation von Service-, Prozess-, Anlagen- und Kundendaten sowie Gewährleistung einer hohen Datenqualität

Dein Profil:

Abgeschlossene technische Berufsausbildung oder alternativ eine kaufmännische Ausbildung mit technischer Vertiefung
Ausgeprägtes technisches und organisatorisches Verständnis sowie die Fähigkeit, Dienstleister und Partner effektiv zu steuern
Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder Servicemanagement idealerweise im technischen oder energiewirtschaftlichen Umfeld
Kenntnisse im Betrieb von Ladeinfrastruktur oder elektrischen Anlagen
Selbstständige, strukturierte, ergebnisorientierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit für die Arbeit an der Schnittstelle zwischen Technik, Kunden und Partnern
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie einen Führerschein Klasse B

Wir bieten Dir:

Flexibilität und Work-Life-Balance

Die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben ist uns wichtig. Genieße flexible Arbeitszeiten im Rahmen einer 37-Stunden-Woche, 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit zum Home-Office.

Sicherheit und attraktives Gehalt

Sichere dir einen zukunftssicheren Arbeitsplatz mit einem attraktiven Gehaltspaket inklusive Sonderzahlungen, einer vollständig arbeitgeberfinanzierten betrieblichen Altersversorgung und vielen Zusatzleistungen.

Mobilitätsgarantie

Ob mit Bus oder Bahn, Fahrrad oder Auto – unsere Standorte sind bequem erreichbar. Außerdem bieten wir ein vergünstigtes Deutschlandticket, kostenfreie Parkplätze, Fahrrad-Leasing-Angebote und kostenloses Laden deines E-Fahrzeugs.

Weiterbildung

Für dich ist der Einstieg bei uns erst der Anfang? Gestalte deine berufliche Zukunft mit unseren Weiterbildungs- und Entwicklungsangeboten.

Gestalte die Energiezukunft von morgen

Wir bieten dir zukunftsorientierte Aufgaben und einen sinnstiftenden Job mit Impact, offene Kommunikation auf allen Ebenen sowie ein wertschätzendes Miteinander.

Gesundheit

Bleibe gesund und profitiere dafür von unseren vielfältigen Sport- und Gesundheitsprogrammen wie Firmenfitness über Urban Sports Club, Betriebssport und vielem mehr.

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Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf Deine Online-Bewerbung.

Wir sind davon überzeugt, dass Vielfalt unser Unternehmen leistungsfähiger und attraktiver macht. Bewerbende jeglichen Alters, geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, ethnisch-kulturellen Hintergrunds sind herzlich willkommen. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher fachlicher Eignung besonders berücksichtigt.

Offene Fragen?

Wende Dich einfach an unser Recruiting-Team. Gerne stellen wir auch einen Kontakt zum Fachbereich her.

Image 5: Frau Anna Wilhelm

Dein Ansprechpartner

Anna Wilhelm

Recruiterin

karriere@hamburger-energiewerke.de

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.

Traumjob nicht verpassen!

Teamleiter/in Kundenservice (After Sales) Baumaschinen, Arbeitsbühnen, Teleskopstapler (m/w/d)

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