Zielorientierte Beratung aller Kunden im schriftlichen, telefonischen und persönlichen Kontakt, Erläuterung der Produkte, Tarife, Förderprogramme, Vertragsabschluss, Aktive, positive Kommunikation der Werbebotschaften sowie des Unternehmensselbstbilds, Abwicklung und Dokumentation des Kundenkontakts, Abwicklung aller erforderlichen Prozessschritte für Tarif-, Gewerbe- und Sonderkunden (z. B. Stammdaten, Abschläge, Zählerstände, Umzüge, Ein-/Auszüge, Korrespondenz in allen Produktbereichen: Strom, Erdgas, Wasser, Wärme, Freibad, eMobility etc.), Plausibilisierung und Aktualisierung der Preisblätter, Umsetzung im IT-System, Ablage, Dokumentation, Koordination und Durchführung der Verbrauchsdatenerfassung, Termingerechte Vorbereitung und Durchführung der Jahresendablesung und -endabrechnung der Tarif- und Sondervertragskunden, Prozessabstimmung mit Forderungsmanagement und Außendienst