Aufnahme, Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung von Mitarbeiteranfragen und Fehlermeldungen im Hard- und Softwarebereich (1st-Level-Support)., Einrichtung und Betreuung von Arbeitsplätzen sowie Vorbereitung von Neueinstellungen und Umbesetzungen., Betreuung und Pflege bestehender Hard- und Softwarekomponenten inklusive Kommunikation mit externen Dienstleistern., Unterstützung und Erweiterung betrieblich genutzter Web- und Datenbankanwendungen., Einweisung und Qualifizierung von Anwendern., Verwaltung von Bestellungen, Verträgen und Lizenzen., Überwachung und Monitoring von IT-Systemen zur Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs., Anpassung der IT-Infrastruktur zur Optimierung interner Prozesse., Netzwerkadministration., Kontrolle und Sicherstellung der IT-Sicherheit (Backup, Verschlüsselung, Virenschutz, Zertifikatsverwaltung).