Beitrag zur Erreichung der Volumens- und Ertragsziele der Bank, Beratung von Kunden in allen Fragen der Geschäftsverbindung, Sicherstellung positiver Kundenerlebnisse und Kundenzufriedenheit, Betreuung von Kunden in den laufenden Geschäftsprozessen (Kreditverträge, Sicherheitenbestellung, Auszahlungsprozess, Swaps, Fälligkeiten / Zinsprolongationen / Darlehensrückzahlungen), Kreditentscheidungen für Kunden (Gruppe verbundener Kunden) mit einem Kreditvolumen bis zu EUR 2,5 Mio., Bearbeitung von Passivprodukten der Kunden, Impulsgeber für Vertriebsansätze

erster Ansprechpartner für unsere Mieter in allen Belangen rund um das Mietverhältnis, Präsenz im Quartier durch regelmäßige Mietersprechstunden und Einzelgesprächen mit Mietern sowie Objektbegehungen, Durchführung und Dokumentation von Wohnungsendabnahmen gemeinsam mit dem technischen Kollegen, Proaktive, persönliche Kontaktaufnahme zu Mietern bei Zahlungsrückständen mit dem Fokus auf eine sinnvolle Regelung im Sinne unseres sozialen Inkassos, Vermittlung als „Anwalt des Mieters“ zwischen Mieterinteressen und Unternehmenszielen sowie enge Zusammenarbeit mit Gebäudemanagement und externen Partnern, Förderer und Unterstützer guter Nachbarschaften in den Quartieren durch Mieteraktivierung und Mieterfeste

Sie erarbeiten gemeinsam mit dem Team innovative Konzepte zur Kundenbindung und -gewinnung, Sie werten Umsätze aus verschiedenen Verkaufssystemen aus und leiten daraus Vertriebs- und Marketingstrategien ab, Sie übernehmen die Führung neuer Themenfelder und bringen diese erfolgreich ins Unternehmen, Sie akquirieren aktiv potenzielle Geschäftspartner (z. B. Firmen, Behörden, Veranstalter) für unsere Mobilitäts- und Tarifangebote, schließen Kooperationen ab und betreuen Bestandskunden, Sie koordinieren interne und externe Partner zielorientiert, Sie agieren als Innovationstreiber und Problemlöser im Bereich Digitales

Verantwortlich für die Auftragsanlage und -bearbeitung und stehst in engem Kontakt und Austausch mit unseren Kunden, Effiziente Einsatzplanung für unser Kundendiensttechniker, Koordination und Planung von Servicepartnern, Organisation der Auftragsabwicklung sowie die Betreuung von Kundenanliegen und bist für das professionelle Auftragscontrolling zuständig, Erstellung und Bearbeitung von Rechnungen und Gutschriften an unsere Kunden und innerhalb des Konzerns über erbrachte Lieferungen und Leistungen auf Basis der vertraglich vereinbarten Konditionen, Abstimmung und Korrespondenz mit unseren Kunden und internen Abteilungen (Konzern) zur erfolgten Rechnungslegung, Mahnläufen, Reklamationen etc., Mitwirkung bei Monats- und Jahresabschlüssen sowie Sicherstellung eines schnellen Monatsabschlusses (Intercompany), Aktive Mitarbeit an der Optimierung und Weiterentwicklung bestehender Prozesse sowie entsprechender Neuentwicklungen

Annahme und Vermittlung von eingehenden Telefonaten in der Zentrale, Empfang und Betreuung von Besuchern, Unterstützung des Teams bei der Datenerfassung und Eingabe von Änderungsdaten in die Datenbank, Allgemeine Postservicetätigkeiten

Anwender im IT-Support per Remote sowie vor Ort bei alltäglichen Fragestellungen unterstützen, Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem entgegennehmen und bearbeiten, Störungen im First-Level-Support analysieren, klassifizieren und lösen, Supportfälle eigenständig oder in enger Zusammenarbeit mit dem IT-Team am Hauptstandort bearbeiten, alle Supportfälle sorgfältig im Ticketsystem dokumentieren, Anwendern bei Fragen zu Standardsoftware, Hardware und typischen Arbeitsmitteln (z. B. Drucker, Netzwerke, Arbeitsplatzrechner) weiterhelfen, aktiv an der kontinuierlichen Verbesserung interner Prozesse im IT-Support mitarbeiten

Anlage und Pflege von Kundenstammdaten, Auftragsannahme und -erfassung im ERP-System, Überwachung der Liefertermine und Nachlieferungen, Auslagerung und Rechnungserstellung, Bearbeitung von Reklamationen und Warenretouren sowie Gutschriftenerstellung, Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung, Bearbeitung/Prüfung von Auswertungen, z. B. aus dem Controlling oder Vertrieb, Eingabe von Preislisten und Listungen

Systemgestützte, fallabschließende Klärung von Aufträgen von Kunden und Kundinnen, Terminüberwachung, Reklamationsaufnahme, Serviceabwicklung, Rechnungsstellung, Systemseitige Pflege der relevanten Informationen von Kunden und Kundinnen sowie Produkten in der Auftragsabwicklung, Aktive Kommunikation mit Ansprechpersonen bei Sparkassen, Rechenzentren sowie internen und externen Dienstleistern im Betrieb der Mobile Payment-Lösungen, Mitwirkung bei Prozessverbesserungen im Betrieb der Lösungen

Koordinieren von Service- und Wartungseinsätzen, Annehmen von Anrufen über die Servicehotline und Bearbeiten der Anliegen, Dokumentieren von Servicefällen und Kümmern um deren Nachbereitung, Erstellen von Angeboten und Rechnungen, Planen von Terminen für Elektriker, Pflegen des Kalenders und Optimieren der Routen, Kontakt mit Kunden, Herstellern und internen Fachabteilungen, Vorbereiten von Protokollen und Kümmern um Dokumentationen

Alle Aufgaben rund ums Auftragsmanagement, von der Bearbeitung der Anfragen über die Auftragserfassung bis hin zur finalen Bestellabwicklung, Verantwortung für die Pflege und Kontrolle der Stammdaten unserer Kunden unter Berücksichtigung aller relevanten buchhalterischen Zusammenhänge sowie Archivierung der Kundenakten, Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen sowie Retouren, Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit dem Außendienst-Team, Mitarbeit an kontinuierlicher Optimierung der Prozesse, Administrative Aufgaben

Telefonische Kundenberatung, Telefonischer Techniksupport, Disposition von Technikterminen, Auftragskoordination, Erfassung von Kundendaten

Schnittstelle & Koordination zwischen Kunden, Kundenberatung sowie den Fachbereichen, Kundenbetreuung in Kreditfragen und andere Belangen, Terminorganisation: Vor- und Nachbereitung von Kundenterminen, Umsetzung von zentralen Vertriebskampagnen in Zusammenarbeit mit Firmenkundenberatern, Analyse von Gutachten und Chancen-/Risikopotentiale und Erstellung von komplexen Kreditprotokollen und Marktvoten

Betreuung der nationalen und internationalen IT-User hinsichtlich der optimalen Verwendung von IT-Clients (Endgeräten), Ansprechpartner und Problemlöser für Mitarbeitende vor Ort und remote im Rahmen des 1st Level Supports, Unterstützung von IT-Usern bei Hardware, Betriebssystemen, Standardsoftwareapplikationen (z. B. Office 365, Adobe Acrobat) und unternehmensspezifischen Anwendungen, Beschaffung, Installation und Verwaltung von Endgeräten (u.a. Notebooks, Peripherie), Übergabe neuer Clienthardware, Einweisung von Mitarbeitenden und Verwaltung von Benutzer- und Zugriffsdaten (Active Directory, Microsoft Entra ID), Ausgeprägte Kundenorientierung durch entsprechende Kommunikation und Information unter Berücksichtigung unterschiedlicher Kommunikationskanäle

Beraten von akademischen Kunden zu Themen wie Vermögensaufbau, Absicherung und Altersvorsorge, Aufbau von fundiertem Fachwissen und Vermittlung komplexer Finanzthemen, Teilnahme an einem Mentoring-Programm und enge Zusammenarbeit mit erfahrenen Beratern, Frühzeitige Übernahme von Verantwortung für eigene Projekte, Kundengespräche und persönlichen Fortschritt, Kontinuierliche Weiterentwicklung in fachlicher, kommunikativer und unternehmerischer Hinsicht

Erster Ansprechpartner und Visitenkarte für Kunden (Telefon, vor Ort, Email), Bearbeitung eingehender Telefonanfragen, Empfang und Bewirtung von Geschäftspartnern, Kunden und Gästen mit Vor- und Nachbereitung von Besprechungsräumen, Bearbeitung und Verteilung der Post, Betreuung der generischen Firmen Email Postfächer, Koordination verschiedener Dienstleister (Paket – und Kurierdienst, Taxi, Obstlieferant…), Bestandskontrolle und Bestellung von Büromaterial und Verbrauchsmaterial, Urlaubs- und Krankheitsvertretung der Vollzeit-Empfangskraft übernehmen (Erfassung und Ausgleich der Mehrarbeitsstunden über das Zeitkonto)

Ansprechpartner & Schnittstelle für Umschüler*innen und Ausbildungsbetriebe, Akquisition von Ausbildungsplätzen und -betrieben, Kontaktpflege mit regelmäßigen Betriebsbesuchen, Enger Informationsaustausch im Team zu Umschüler*innen und Prozessen, Beratung von Interessent*innen bei unserem wöchentlichen Infotag, Begleitung der Eignungsfeststellung, Vermittlung und Klärung bei Störungen zwischen Betrieben und Umschülern*innen, Unterstützung unserer Umschüler*innen im Bewerbungsverfahren (Unterlagen besprechen etc.), Beratung unserer Umschüler*innenbei der Arbeitsplatzsuche nach dem Abschluss, Vertragserstellung & Dokumentationder Tätigkeiten und Kontakte in unserer Datenbank

Unterstützung der Betreuung ausgewählter Unternehmenskunden (D, A, CH; Jahresumsatz > 750 Mio. €) in enger Abstimmung mit der zuständigen Senior-Kundenbetreuung, Inhaltliche Vor- und Nachbereitung von Kundengesprächen/-besuchen, selektive Teilnahme, Koordination und Steuerung der Anbahnung und Umsetzung von Transaktionen in engem Austausch mit internen und externen Akteuren, Eigenständige Umsetzung von bilateralen Kredittransaktionen nach Einarbeitung, Planung, Pflege und Überwachung der Ergebniszahlen und Risiken des Kundenportfolios

Begleitung der Teilnehmenden durch zielgerichtete Betreuung und Unterstützung auf ihrem Weg in den Arbeits- und/oder Ausbildungsmarkt., Erfassung der Kompetenzen von Teilnehmenden und Erörterung ihrer beruflichen Perspektiven in Einzel- und Gruppenangeboten., Identifizierung individueller Hemmnisse und Entwicklung von Bewältigungsstrategien., Gezielte Vorbereitung der Teilnehmenden auf die Ausbildungs- oder Arbeitsaufnahme., Begleitung von Praktika und betrieblichen Erprobungsphasen., Unterstützung bei der Suche nach einem geeigneten Arbeitgeber und aktive Mitgestaltung von Vermittlungsprozessen., Schaffung guter Rahmenbedingungen für die pädagogische Arbeit durch regelmäßige Kontakte zu Auftraggebern und regionalen Unternehmen., Unterstützung bei der Optimierung der Aus- und Weiterbildungsprozesse sowie der Weiterentwicklung des Angebotsportfolios (insbesondere Konzepterstellung)., Administrative Tätigkeiten und Dokumentationen.

Mitwirkung bei der Entwicklung von Marketingmaßnahmen, Umsetzung von Vertriebs- und Kundenbindungsaktivitäten, Textgestaltung, Schriftverkehr und kundenorientierte Kommunikation, Mitwirkung beim Personalbeschaffungsprozess, Koordinations- und Organisationsaufgaben, Erstellung und Auswerten von Statistiken

Beraten von Kunden im Bereich Geldanlage und Vorsorge, Begleitung der Kunden bei der Kontoführung und bei Fragen rund um das Girokonto, Vernetzung der Kunden mit Kooperationspartnern, Erster Ansprechpartner für zugeordnete Kunden sein, Schaffung finanzieller Sicherheit für Kunden durch Unterstützung bei Zukunftsplänen