Administration und Betreuung von Cloud- und On-Premise-Applikationen im laufenden Betrieb, Sicherstellung der Verfügbarkeit, Performance und Sicherheit der eingesetzten Anwendungen, Durchführung von Updates, Konfigurationsanpassungen und Release-Management, Analyse und Optimierung von Anwendungsprozessen zur Effizienzsteigerung Tech­ni­scher Support und Beratung der Anwender bei Fragen zu Applikationen und Services, Koordination und Umsetzung von Änderungen im Rahmen des Change-Managements, Mitwirkung bei der Auswahl und Einführung neuer Applikationen oder Erweiterungen, Lizenzmanagement und Dokumentation der eingesetzten Systeme

Planung, Implementierung und Wartung von IT-Systemen, Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen, Konzeption und Durchführung von Systemtests, Unterstützung der Anwender:innen bei technischen Fragen, Aktive Mitwirkung an IT-Projekten und Betreuung der Werkstattkette

Installation, Konfiguration und Administration im Bereich Windows-Clients und Windows-Server, Administration und Weiterentwicklung der Backup-Systeme, VMware-Umgebung, DB-Server und Microsoft 365 Services, Permanente Überwachung und Optimierung der Netzwerk- und Security-Infrastruktur, Unterstützung der Anwender bei Auswahl, Einrichtung und Administration von IT-Applikationen, Erstellung und Pflege von Netzwerk- und Systemdokumentationen, 1st und 2nd Level Support für Hard- und Software, Mitgestaltung bei der strategischen Ausrichtung der IT-Landschaft, Eigenständige Übernahme von IT-Teilprojekten

Entwicklung einer lösungsorientierten Herangehensweise an technische Herausforderungen, Unterstützung des Anwender-Supports im Benutzerservice, Hilfe bei der Bereitstellung und Einrichtung von Hardware, Einblicke in die Betreuung verschiedenster Softwarelösungen, Austausch mit Anwendenden zur passgenauen IT-Unterstützung, Zusammenarbeit mit erfahrenen Fachkräften und Auszubildenden aus höheren Lehrjahren

Administration der IT-Systeme (Windows Server und Clients, virtualisierte Serverfarm, Citrix-Umgebung), Netzwerkadministration und Verwaltung von Office 365 und Exchange (Cloud, Hybrid, On-Premise), Installation und Dokumentation von Hard- und Software sowie Anwenderbetreuung im 1st- und 2nd-Level-Support

telefonische Annahme und Bearbeitung von Support-Anfragen (1st Level Support), Installation und Konfiguration von Hard- und Software, Aufbau von Hardware in unseren Einrichtungen

Administration der MS Server Umgebung und Umsetzung der corporate Security Policies, Umsetzung der Einrichtung & Verwaltung von MS Servern, Gewährleistung der Verfügbarkeit von businesskritischen Systemen (DHCP-Server, Print-Server, etc.), Umsetzung Projektbearbeitung (Konzepterstellung, Umsetzung, Pflege), Umsetzung der administrativen Betreuung der Systeme, Gewährleistung der Einhaltung der fachspezifischen Vorschriften und Vorgaben bezgl. der IT- Sicherheit & IT-Datenschutz, Umsetzung, Ausführung u. Prüfung des IT-Qualitätsmanagement

Bearbeiten allgemeiner Angelegenheiten der Systemverwaltung einschließlich Büroorganisation, Beschaffung von Büromaterial, Abwicklung des allgemeinen Schriftverkehrs, E-Rechnungen bearbeiten

Kommunikation mit den Nutzenden auf Deutsch und Englisch (1st Level Support), Kommunikation zwischen Rechenzentrum und Nutzenden, Ticketerstellung bei Nutzerfragen, Rechner grundinstallieren, gemäß Vorgaben & testen, sowie herausgeben, Hilfestellung bei allgemeinen Windows Problemen (nach Kenntnisstand), Hilfestellung bei Home Office (VPN-Probleme), Hilfe bei Softwareinstallation per Remote-Verbindung, Erstellung von Schritt-für-Schritt Anleitungen, Wartung von Clients und Erstellung der Prüfberichte

Projektmitarbeit bei Einführung von klinischen IT-Systemen, Konzeption, Planung, Umsetzung und Weiterentwicklung von Digitalisierungsprojekten, Analyse komplexer Fehlerzustände sowie Erarbeiten von Lösungen im 1st und 2nd-Level-Support, Umsetzung und Optimierung IT-gestützter Prozesse, Anwendungsbetreuung, Schulung und Beratung

Unterstützung bei Design und Implementierung der AD-, sowie der Citrix-Infrastruktur, Analyse und Bereitstellung von Anwendungen, Administration und Weiterentwicklung von Active Directory, Administration und Weiterentwicklung der Citrix-Umgebung, Administration und Weiterentwicklung nativer sowie virtueller Serversysteme (Windows), Patchmanagement, Administration und Weiterentwicklung des Dokumentenmanagementsystems

Betreuung von Anwendungen und Softwaresystemen der medizinischen Bildgebung (u.a. RIS/PACS), Technischer Betrieb der Systeme und Server, Behebung von Fehlern, Durchführen von Updates, Kommunikation mit den Hersteller:innen sowie den Fachabteilungen, Bearbeitung von IT-Anliegen der Fachbereiche und Mitwirken in IT-Projekten, Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen der Anwender:innen

Administration von Fachverfahren und Standardanwendungen (KI- / Automationslösungen; Low-Code-Plattformen sowie CAFM-Systemen), Dokumentation der IKT-Systeme, einschließlich Fortschreibung, Mitwirkung bei der Durchführung von Ausschreibungen und Beschaffungen, Erstellung von IKT-Leistungsverzeichnissen, Zentrale Anlaufstelle für IT-Anwender*Innen bei Problemfällen, Annahme von Anfragen und Störungsmeldungen sowie Sicherstellung und Überwachung der Problembehandlung für Systeme, Anwenderbetreuung bei Standardsoftwareproblemen, Einrichten, Ändern und Löschen von Benutzerkonten, Erstellen von Nutzerprofilen, Erstellen und Pflegen von MS-Exchange-Konten, Aufbau, Installation und Einbindung sowie Betreuung von Arbeitsplatz-PC in die bestehende Netzstruktur, Automatisierte Clientbetriebssysteminstallation, Inventarisierung von Hard- und Software, Mitarbeit an der Ausfall- und Notfallplanung, einschließlich Überprüfung und Fortschreibung

Überwachung der Server und Client Hardware, Überwachung der Terminalserver, Einweisung der Anwenderinnen und Anwender, Konfiguration und Überwachung des lokalen Netzwerkes (LAN), Aufgaben des lokalen User Help Desks, Beschaffung von Hard- und Software bzw. Aussonderung und Verwertung dieser

Betreuung der technischen Infrastruktur der Hochschule, Installation, Konfiguration und Wartung von Softwareprodukten und Hardwarekomponenten, Unterstützung bei der Planung und Umsetzung kundenspezifischer IT-Lösungen, Inbetriebnahme von Systemen, Sicherstellung des zuverlässigen Betriebs für die Nutzer, Elektrotechnische Arbeiten im IT-Bereich

Funktion als primärer Ansprechpartner vor Ort in Hanau am ServiceDesk für unsere Kunden sowie Sicherstellung der Schnittstellenkommunikation zu den IT-Fachabteilungen, Erfassung, Analyse und Beurteilung eingehender Anfragen und IT-Störungen sowie Einleitung geeigneter Bearbeitungsschritte, Abgrenzung der Problemstellungen, eigenständige Störungsbehebung (remote oder vor Ort) oder Weiterleitung der Tickets an den zuständigen 2nd-Level-Support, Beratung der Anwender bei IT-relevanten Fragestellungen sowie Durchführung von Kurzeinweisungen bei Systemänderungen, Pflege und Dokumentation der Vorgänge im IT-Ticketsystem

Installation und Konfiguration der Betriebssysteme auf geeigneter Hardware sowie Integration weiterer Anwendungen auf diesen Plattformen., Kenntnisse in den Bereichen Backup, Virenschutz, IP-Telefonie sowie aktiven Netzwerkkomponenten., Fachliche Beratung und Betreuung der Benutzerinnen und Benutzer., Analyse und Klassifizierung im 1st und 2nd Level Support eingehender IT-Störungen und Serviceanfragen aus dem Hard- und Softwarebereich., Remote-Support: wenn möglich, direkt am Telefon Lösungen für die Anwenderinnen und Anwender erarbeiten.

Projektleitung von kleinen und mittleren Projekten/Teilprojekten zur Unterstützung des Betriebsleiters, Aktive Mitarbeit bei der Einführung des «digitalen Arbeitsplatzes» im technischen Bereich, Projektadministration (Projekte eröffnen, verbuchen, verfolgen, Dokumentenablage, Datenpflege etc.), Erstellung von Betriebsanweisungen und Dokumentationen, Organisation von Schulungen

Kümmern um Office-Server (aktuell Windows, bald auch Linux), Netzwerkkomponenten (Router, Switches, VPN) und Cloud-Dienste wie Microsoft 365, Sicherstellung der Systemsicherheit – mit Patch-Management, Zertifikatsverwaltung, Verwalten von Endgeräten und Softwarelösungen, Unterstützung bei der Umsetzung von Kundenprojekten, Einbringen neuer Technologien und Prozesse, Ansprechpartner:in für Kolleg:innen, Enge Zusammenarbeit mit der IT der Unternehmensgruppe

Beraten, Unterstützen und Schulen von Mitarbeitenden in IT-Angelegenheiten, First-Level-Support: Useranfragen per Hotline oder Ticketsystem beantworten und lösen, Mitwirkung in verschiedenen Projekten u.a. beim Ausbau der IT-Infrastruktur, Wartung und Administration von Systemen und Netzwerken, Planung, Konfiguration und Implementierung von komplexen Systemen der Informationstechnologie