Verwaltung der Systeminfrastruktur sowie Software wie z. B. ACD, Dialer und Hardware, Sicherstellung der Systemverfügbarkeit, Fehleranalyse und Behebung von Störungen im operativen Bereich inkl. der Zusammenarbeit mit der EnBW Konzern-IT sowie die Pflege und Bedienung der Schnittstellen, Installation, Wartung inkl. Updates, Customizing und Betreuung von PC-Systemen, Outbound-Dialer-Management und mobilen Endgeräten, Mitwirkung in spannenden IT-Projekten sowie Optimierung und Implementierung neuer Lösungen, Eigenverantwortliche Abwicklung der Aufgaben im Tagesgeschäft (IT-Support, First Level), Betreuung der Anwender im Umgang mit MS Office, Internet und anderen Fachanwendungen inkl. technischer Unterstützung sowohl bei Hardware- als auch Softwareproblemen, Abstimmung mit unseren internen Fachabteilungen zu verschiedenen IT-Themen, Beschaffung von Hardware und IT-Equipment, Dokumentation von Aufgaben, Prozessen und Workflows, Benutzer- und Berechtigungsverwaltung inkl. Kennungsbestellung und Verwaltung
