Support unserer Anwender*innen in der Kölner Verwaltung und Überwachung / Fernwartung der über 50 Kita-Standorte, Eigenständige Überwachung und Bearbeitung von Support-Tickets, Installation und Wartung sowohl von Software mittels UEMS als auch von Client-Hardware, Einrichtung mobiler Endgeräte und Verwaltung mittels Mobile Device Management-Software, Microsoft 365-Support für Anwender*innen inklusive Einweisungen (Outlook, OneDrive, Teams, SharePoint etc., Assetmanagement für Clients inklusive Peripherie, Erstellung und Aktualisierung von Prozessbeschreibungen, Anleitungen und Dokumentationen