Verantwortung für einen stabilen, sicheren und wirtschaftlichen Anwendungsbetrieb von Anwendungen und Plattformen im Risk‑Management‑Umfeld, Technische Administration und Weiterentwicklung von komplexen Client‑ / Server‑Landschaften, SQL‑Datenbanksystemen und Webservern in der Azure Cloud, Aktive Weiterentwicklung des Anwendungsbetriebs v. a. hinsichtlich Performance‑ und Kostenoptimierung sowie Standardisierung und Automatisierung, Analyse komplexer technischer und betrieblicher Anforderungen sowie Ableitung nachhaltiger Maßnahmen, Enge Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen Risikomanagern sowie angrenzenden IT‑Einheiten, Verantwortung für die Umsetzung und Dokumentation von regulatorischen Anforderungen (VAIT, DORA)

Developing and implementing the Global Operational Excellence Strategy aligned with the company’s vision and goals in the Aachen Site, Identifying and executing process improvement projects using Lean, Six Sigma, and other OPEX methodologies, Leading training programs to build operational excellence capabilities across areas and functions of the Aachen Site and execute workshops, Promoting the adoption of new technologies and best practices to drive efficiencies, Leading cross-functional teams in executing improvement projects, Contributing to the development of the Business Operating System across all functions of the Aachen Site, Monitoring and optimizing key performance indicators related to the implementation of critical initiatives, Collaborating with regional and global colleagues to co-create and drive consistent operational standards, Defining and executing the roadmap to excellence and driving continuous improvement activities for the Aachen Site, Creating a continuous improvement culture by acting as a trainer, coach and role model

Gestaltung und Begleitung der Transformation der unternehmenseigenen Verwaltungssoftware in eine Cloud-Umgebung., Analyse der bestehenden Anwendungs- und Betriebslandschaft auf Basis eines definierten Zielbilds für den zukünftigen Betrieb., Sicherstellung, dass die Anwendungs- und Betriebslandschaft sicher, stabil und auf dem Stand der Technik bleibt., Steuerung und Koordination externer Dienstleister für Betrieb, technische Weiterentwicklung und ergänzende Services (z. B. Security-Leistungen)., Agieren als zentrale Schnittstelle für Betriebsthemen zwischen Fachbereichen, Entwicklung, Prozessmanagement und externen Partnern., Sicherstellung, dass regulatorische und sicherheitsrelevante Anforderungen (z. B. DSGVO, Governance, IT-Sicherheit und Compliance) im Anwendungsbetrieb berücksichtigt werden, in Abstimmung mit den zuständigen Compliance- und Datenschutzstellen.

Steuerung, Überwachung und Sicherstellung eines reibungslosen Sendebetriebs (Playout), Verantwortung für Sendeabläufe, Playlists und Timing auf höchstem Qualitätsniveau, Analyse, Optimierung und Weiterentwicklung unserer technischen Workflows, Einführung und Integration von Automatisierungs- und KI-Lösungen im Sendebetrieb, Sicherstellung der Verfügbarkeit und Qualität von Audio-, Video- und Metadaten, Koordination von Ingest-, Konvertierungs- und Content-Prozessen, Schnelle Fehleranalyse und nachhaltige Störungsbehebung im laufenden Betrieb, Mitwirkung und perspektivische Verantwortung bei Live-Produktionen, Schnittstelle zwischen Technik, Redaktion und externen Partnern, Unterstützung der technischen Leitung sowie Übernahme von Verantwortung in deren Vertretung

Ensure compliance with accounting standards and processes, Monitor and drive operational performance (KPIs, process quality, efficiency), Manage external international service providers to ensure service quality and performance, Optimize and harmonize financial processes (Record-to-Report, Procure-to-Pay, Order-to-Cash) across countries, Identify and implement process improvement measures to increase efficiency and standardization, Support and advise local entities on accounting best practices and standard processes, Support global Finance projects and manage their rollout in the European region, Build knowledge and provide training to ensure consistent process understanding across countries, Take ownership of specific finance topics and act as a regional coordinator when needed, Work in close partnership with the Global Financial Services and regional Finance teams

Erlernen der Leitungsaufgaben in unserem Vintage Fashion kleidsam, Erlernen und Unterstützung bei der fachlichen Anleitung im Verkauf und in der Warenpräsentation, Erlernen der selbstständigen Filialorganisation, Unterstützung bei der berufspädagogischen Förderung der Mitarbeitenden, Steuerung und Organisation von Warenströmen, Mithilfe bei der Durchführung von Umschulungen, Öffentlichkeitsarbeit und Marketing, Erlernen der Personalplanung und -steuerung, Urlaubsvertretung für zwei weitere Standorte/Stores

Verantwortung für die operative Skalierung von 42watt und Entwicklung der Organisation zu einer leistungsfähigen, deutschlandweit skalierbaren Operations Engine., Führung zentraler Bereiche wie Projektkoordination, Planung, Operations und Customer Success (20 FTE +) mit Fokus auf Performance, Qualität und Geschwindigkeit., Etablierung einer High-Performance Kultur mit klarer Accountability und hoher operativer Exzellenz., Entwicklung von Führungskräften, Aufbau starker Teams und Professionalisierung der Organisation im Zuge des Wachstums., Entwicklung skalierbarer Prozesse, Systeme und KPI-Strukturen für nachhaltiges Wachstum., Standardisierung und Automatisierung operativer Abläufe entlang der gesamten Wertschöpfungskette., Frühzeitige Identifizierung von Engpässen und pragmatische Umsetzung von Verbesserungen., Kontinuierliche Weiterentwicklung der operativen Organisation bei stark wachsendem Volumen., Verantwortung für zentrale Business-KPIs wie Durchlaufzeiten, Installationskosten, Margen, Kapazitätsauslastung und Kundenzufriedenheit., Treffen von datenbasierten Entscheidungen zur Steigerung von Effizienz, Qualität und Wachstum., Sicherstellung eines reibungslosen Zusammenspiels zwischen Vertrieb, Planung, Partnernetzwerk und Umsetzung.

Analyse und Auswertung von Service- und Performancedaten zur Identifikation von Trends, Optimierungspotenzialen und zur Unterstützung fundierter Geschäftsentscheidungen, Erstellung, Pflege und kontinuierliche Weiterentwicklung von Reports, Dashboards und KPIs zur Steuerung und Überwachung der Service-Performance, Entwicklung datenbasierter Empfehlungen zur Optimierung von Prozessen, Steigerung der Effizienz und Reduzierung operativer Kosten, Unterstützung von Transformationsinitiativen durch Service-Trendanalysen, die Erstellung von Business Cases sowie die Entwicklung von Verbesserungsvorschlägen, Begleitung von Veränderungs- und Transformationsprozessen als Change Agent sowie Unterstützung bei der erfolgreichen Einführung neuer Arbeitsweisen und Prozesse, Enge Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams zur Umsetzung von Prozessverbesserungen und Continuous-Improvement-Initiativen, Anwendung strukturierter Methoden wie Lean oder Six Sigma zur nachhaltigen Optimierung operativer Abläufe

Fachliche und personelle Leitung des Payroll-Teams innerhalb des HR Operations Center DACH, Operative Mitarbeit in der Personalverrechnung für einen definierten Betreuungsbereich, Zentrale Ansprechperson für die monatliche Entgeltabrechnung in Österreich (sowie bei Interesse perspektivisch für die DACH Region) sowie für lohnsteuer-, sozialversicherungs- und arbeitsrechtlichen Fragestellungen, Aktive Mitwirkung an Prozessoptimierung, Standardisierung und Digitalisierung sowie an Payroll- und HR-Projekten, Steuerung und Pflege interner und externer Schnittstellen (Behörden, Sozialversicherung, Finanzämter, Wirtschaftsprüfer etc.)

Shaping and evolving a globally distributed SAP organization, guiding a team (USA, Germany and India) across Business Analysis, Basis, Integration, Security, and AMS while driving a modern, product-oriented delivery model that anticipates future business needs., Owning the SAP FI/CO domain by combining strong functional leadership with hands-on business analysis to continuously enhance financial processes and capabilities., Orchestrating the SAP project portfolio—from capturing demand and aligning business cases to prioritizing initiatives and delivering high-impact solutions., Building strong relationships across IT, business stakeholders, and external partners, ensuring alignment, transparency, and momentum in a complex global environment., Driving operational excellence through strong governance of change processes, effective management of AMS providers, and the continuous optimization of a stable, secure, and high-performing SAP landscape based on ITIL principles., Managing escalations, ensuring SLA and KPI adherence, overseeing audit and SOX compliance requirements, and maintaining a resilient system environment through regular updates and improvements., Shaping the future of SAP by driving S/4HANA readiness, managing budgets with a clear focus on value creation, supporting licensing and vendor strategies, and introducing innovation through AI, automation, and emerging technologies.

Fachliche und disziplinarische Führung des Teams, Leitung und Motivation der Mitarbeitenden durch regelmäßiges Feedback und gezielte Unterstützung, Ermittlung von Entwicklungspotenzialen und Weiterbildungsbedarfen sowie Abstimmung passender Qualifizierungsmaßnahmen, Ableitung von Teamzielen aus Bereichszielen und Sicherstellung der Umsetzung sowie Zielkontrolle, Verantwortung für das Wissensmanagement im Kundenservice (Schulungen, Wissensaufbereitung, -verteilung und Qualitätssicherung), Unterstützung der Prozessgestaltung, des IT-Supports und der Umsetzung gesetzlicher Vorgaben, Koordination der Erfassung, Bewertung und Umsetzung von Anforderungen für den gesamten Kundenservice, Mitgestaltung der Zusammenarbeit mit dem regionalen Handwerk in den Bereichen Strom und Gas, Sicherstellung einer guten Koordination und Organisation aller Aufgaben und Prozesse im Verantwortungsbereich, Verantwortung für die Budget- und Kostenplanung der Organisationseinheit, Schnittstellenfunktion für fachlichen Austausch sowie team- und organisationsübergreifende Abstimmungen, Mitwirkung bei der Kulturentwicklung und im Change Management zur Gestaltung eines modernen, wettbewerbsfähigen Arbeitsumfelds

Skalierung des bestehenden Customer Success & Support Teams und Vorbereitung der Prozesse auf starkes Wachstum., Steuerung des operativen Tagesgeschäfts und Steigerung der Performance durch Coaching, messbare KPIs und Analyse von Workflows., Dokumentation, Analyse und Optimierung interner Arbeitsabläufe entlang der gesamten Customer Journey zur Eliminierung von Engpässen., Weiterentwicklung der digitalen Infrastruktur und internen Plattformen zur effizienten Informationsfindung., Auswertung von Kundenportfolio und Projektdaten zur Ableitung strategischer Empfehlungen für das Management., Sicherstellung des Informationsflusses und Agieren als zentrale Schnittstelle zum Produkt-Team für Kunden-Insights., Verantwortung für hochwertigen Support und Übernahme der Rolle der ersten Eskalationsinstanz bei komplexen Fällen., Steigerung der Kundenzufriedenheit (Retention) und Erkennung von Potenzialen im After-Sales-Bereich.