Freundliche, kompetente und professionelle Kommunikation mit Patient*innen und Zuweisenden am Telefon, Strukturierte Erfassung eingehender Anliegen sowie fachlich fundierte Zuordnung zur zuständigen Ambulanz oder zum entsprechenden Fachbereich, Eigenständige Organisation, Koordination und Dokumentation eingehender telefonischer Anfragen, Terminmanagement für die Zentralambulanz unter Berücksichtigung festgelegter Abläufe und medizinischer Rahmenbedingungen, Bearbeitung und Dokumentation von Anrufbeantworter-Nachrichten, Koordination und Bearbeitung eingehender E-Mails über den zentralen Mailaccount, Versand von Fragebögen sowie Pflege und Verwaltung von Wartelisten, Enge Zusammenarbeit mit medizinischen und administrativen Bereichen der Zentralambulanz, Mitarbeit in weiteren MFA-typischen Einsatzbereichen der Zentralambulanz (z. B. Anmeldung, Service, administrative Tätigkeiten) bei Bedarf