EigenstĂ€ndige Bearbeitung komplexer GeschĂ€ftsvorfĂ€lle rund um die KontofĂŒhrung, Erkennen von Risiken, AuffĂ€lligkeiten und Cross-Selling-Potenzialen, Einleitung geeigneter MaĂnahmen, Lösungsorientierte Bearbeitung von SonderfĂ€llen und individuellen Anforderungen, Ansprechpartner fĂŒr den Markt bei anspruchsvollen Kundenanforderungen, SouverĂ€nes und lösungsorientiertes Agieren bei Beschwerden in direkter Kommunikation mit GeschĂ€ftsstellen und Endkunden, Bearbeitung von Kontoanpassungen, Ănderungen oder Löschungen in enger Abstimmung mit internen und externen Partnern, Aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Konzepten, Prozessen und Standards, Gestaltung effizienter Lösungen fĂŒr einen zukunftsfĂ€higen Kontoservice, Verantwortung als Themenpatin oder Themenpate fĂŒr spezifische Fachgebiete (z. B. Vollmachten, Einlagenkonten, Kreditkarten), Beitrag zur QualitĂ€tssicherung im Team, Strukturierte und verlĂ€ssliche Dokumentation von FĂ€llen, Erstellung aussagekrĂ€ftiger Reports, Sicherstellung der Nachvollziehbarkeit fĂŒr interne und externe PrĂŒfungsinstanzen, Grundlage fĂŒr das interne QualitĂ€ts- und Risikomanagement