Vertretung der Pflegedienstleitung in deren Abwesenheit, Erstellung und Steuerung der kundenbezogenen Pflegeprozesse, Erstellung und Steuerung von Personaleinsatz- und Tourenplänen, Durchführung von Pflegevisiten, Durchführung von Erst- und Beratungsbesuchen, Planung, Umsetzung und Evaluation von Arbeitsabläufen, Sicherung und Umsetzung der Pflege- und Betreuungsqualität, Einführung und Weiterentwicklung von Pflege- und Betreuungskonzepten, Anleitung und Überprüfung von Pflegefachkräften, Pflegehilfskräften, Auszubildenden und Praktikanten, Mitwirkung in den Pflegetouren, Motivation, Förderung und Weiterentwicklung der Mitarbeiter, Leistungserfassung und monatliche Abrechnung