Ansprechpartner:in für internationale Kund:innen, mit Fokus französischsprachige Kund:innen, und den Außendienst, Umfassende Beratung zu Produkten und Services, Erfassung und Prüfung von Aufträgen in SAP, Überprüfung der Produktverfügbarkeit, Berücksichtigung von Fracht- und Zollbestimmungen, Sicherstellung einer termingerechten Lieferung, Erstellung individueller Angebote basierend auf Kundenanfragen, Aktive Nachverfolgung von Angeboten, Sicherstellung, dass alle relevanten Objektinformationen erfasst sind, Regelmäßige Pflege und Aktualisierung von Stamm-, Adress- und Objektdaten, Betreuung abgeschlossener Objekte, Klärung von Nachrüstbedarf sowie Kundenwünschen, Weiterleitung von Reklamationen, Aktive Mitwirkung bei Projekten aus den operativen Bereichen, Unterstützung bei Sonderaufgaben wie Übersetzungen und Prozessoptimierungen

Durchführen des Vermittlungsdienstes, Durchführen des Pförtnerdienstes, Dienst-KFZ Pflege: Überprüfung auf Fahrtauglichkeit (Reifendruck, Ölstand etc.), Tankfüllung, Innen- und Außenreinigung, Überführungsfahrten z.B. zu Werkstätten, Empfangen und Absenden von Post, Paketen etc., Vertretungsweise Kontaktaufnahme zu Firmen zur Sicherstellung der Hausdienste, Betreuen von Kunden, Bürgern und Besprechungsteilnehmenden, Durchführen von Kontrollgängen durch das Amtsgebäude, Führen von einfachen Listen, Beflaggung des Dienstgebäudes

Aktiver und zielgerichteter Verkauf von Ersatzteilen, Zubehör und Dienstleistungen der Marken Mercedes-Benz, Beteiligung an der Erarbeitung von Sonderangeboten und -aktionen, Zielgerichtete Teile-Identifikation, Kundenorientierte Bedarfsanalyse, Erstellung von Kostenvoranschlägen, Auftragsabwicklung und Beschaffungsprozesse des Teilebereichs, Verantwortung für die zeit- und bedarfsgerechte Bestellung von Teilen, Sicherstellung eines reibungslosen Wareneingangs, Durchführung von Inventuren gemäß der gesetzlichen und den IT-technischen Vorgaben, Bestandskontrolle und optimales Lagerortmanagement

Erste Anlaufstelle für Kunden bei technischen und organisatorischen Anliegen, Outbound-Anrufe zur Kundenbetreuung und -bindung ohne Verkauf, Telefonische Unterstützung der Kunden bei einfachen technischen Problemen (z.B. Neustart von PCs, Netzwerkverbindungen prüfen oder Konfigurationen anleiten), Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem und Sicherstellung einer reibungslosen Bearbeitung

Telefonische Beratung und Betreuung von Kunden und Händlern gemäß Service-Level und interner Richtlinien, Bearbeitung vielfältiger Geschäftsvorfälle während der Vertragslaufzeit (z. B. Ablösungen, Adressänderungen, Schadenfreigaben), Koordination und Bearbeitung eingehender Aufträge per Post, E-Mail, Fax und Extranet, Abwicklung überfälliger Leasingrückläufer zur fristgerechten Vertragsabrechnung, Pflege und Bearbeitung von Kontrolllisten (z. B. Zahlungseingänge, offene Restwerte, Schufa), Vorbereitung von Entscheidungsvorlagen für höhere Kompetenzstufen (z. B. Gebührenerlass, Stornos), Abstimmung mit internen Schnittstellen und Unterstützung angrenzender Fachbereiche, Unterstützung bei Projekten und Prozessoptimierungen, Sicherstellung einer serviceorientierten Kommunikation zur Steigerung der Kundenzufriedenheit

Präsentation einer exklusiven Auswahl an E-Bikes und Zubehör, Beratung von Kunden, Erstellung von Aufträgen und Rechnungen mit moderner Software, Überblick über den gesamten Prozess von der Beratung bis zur Übergabe des Fahrrads

Durchführung von Wartungs- und Reparaturarbeiten an BEA-Druckluftwerkzeugen (stationär und beim Kunden vor Ort), Analyse und Behebung technischer Störungen (mechanisch, elektrisch, pneumatisch), Unterstützung und Beratung der Kunden bei der Anwendung und Wartung der Produkte, Eigenständige Installation und Inbetriebnahme von Neugeräten und Befestigungssystemen beim Kunden vor Ort, Erstellung von Serviceberichten und Dokumentationen der durchgeführten Arbeiten, Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsaußen- und Vertriebsinnendienst sowie der Entwicklungsabteilung zur kontinuierlichen Verbesserung der Produkte und Services

Vorbereitung der Serviceeinsätze unter Berücksichtigung der Teileverfügbarkeit und Zulieferern, Unterstützung des Servicetechniker Koordinators und Stellvertreterfunktion, Vorbereitung von Störungsbehebungen und Wartungsintervallen, Unterstützung der Servicebereiche, Technology und Projektmanagement in der Nachbearbeitung von Änderungen und Details, Bearbeitung von Garantiefällen in der Region, Sicherung von täglichen Arbeitsabläufen zur Erreichung und Weiterentwicklung von Kennzahlen, Steuerung der vorhandenen Ressourcen für den optimalen Einsatz, Verantwortung für zugeteilte Bereiche und Projekte, Entgegennahme von Aufträgen und Arbeitsunterlagen, Klärung von Auftragserweiterungen, Disposition von Teilen, Materialien, Werkzeugen und Hilfsmitteln, Prüfung auf Richtigkeit und Vollständigkeit, Veranlassung bzw. Durchführung von Funktionsprüfungen von Geräten und Systemen, Dokumentation von Zusatzleistungen, ggf. Durchführung von Kundenübergaben, Sicherstellung der technischen und kaufmännischen Dokumentation, Einhaltung bzw. Sicherstellung der Einhaltung von Normen, Verordnungen und Qualitätsrichtlinien, Interne und externe Abstimmung von Terminen zur Auftragsabwicklung (auch Sublieferanten)

Selbstständiges und eigenverantwortliches Durchführen von Inbetriebnahmen, Training, Wartungen, Reparaturen, Umzügen sowie weitere Servicetätigkeiten bei unseren Kunden vor Ort (weltweit), Störannahme von Kunden sowohl telefonisch als auch per E-Mail, Technischer Support und Vorklärung von Fehlern per Fernwartung, Pflege von Datenbanken (CRM/Ticketsystem), Umsetzen von Updates der Anlagensteuerung, Interne Abnahmen von Maschinen, Koordination und Planung von Serviceeinsätzen

Aktive Kundenberatung und -betreuung, Verkauf von Produkten und Dienstleistungen, Telefonische Bedarfsermittlung und Angebotserstellung, Nachfassen von Angeboten und Terminvereinbarungen, Ausgeprägte Kommunikations- und Überzeugungsfähigkeit, Zielorientiertes Arbeiten im Team und eigenständig

Planung und Koordination von Serviceeinsätzen (Reparaturen, Wartungen, Installationen, Demos, Messen, Umzüge) für unsere Serviceingenieure in der DACH-Region., Zentrale Ansprechperson für Kunden und interne Schnittstellen (Sales, Helpdesk, Remote-Service, Logistik) zur Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation., Organisation von Material- und Datenmanagement, inklusive termingerechter Ersatzteillieferung, Stammdatenpflege und Terminavisierung.

Ansprechpartner*in für bestehende Kunden und Partner rund um unsere Add-on Lösungen., Unterstützung der Kunden, Begleitung bei der Einführung neuer Funktionen und aktive Beteiligung an ihrer Weiterentwicklung., Kurzfristige Unterstützung bei eingehenden Kundenanfragen über das interne Ticketsystem., Bearbeitung von Anliegen per Remote-Zugriff oder telefonisch., Eigenverantwortliche Umsetzung von Kundenanforderungen., Erstellung von funktionalen Konzepten, Durchführung von Tests sowie die anschließende Auslieferung an die Kundschaft., Enge Zusammenarbeit mit Kollegen und Hinzuziehen von Spezialisten bei komplexen Themen.

Verlässliche Ansprechperson sein – vom Beratungsgespräch bis zur Auftragsabwicklung und -betreuung, auch bei schwierigen Aufgabenstellungen, Kunden mit den richtigen Angeboten begeistern und vom Kauf überzeugen, Konstruktive Zusammenarbeit mit unserem Vertriebsaußendienst, Festigen der Kundenbeziehungen durch fundiertes technisches Fachwissen und lösungsorientiertes, freundliches Auftreten

Aufmerksame Betreuung und zuvorkommende Bewirtung der Gäste im Restaurant und bei Veranstaltungen, Professionelles Servieren von Speisen und Getränken unter Einhaltung der Qualitätsstandards, Aufnehmen von Bestellungen und individuelle Beratung der Gäste mit passenden Empfehlungen, Pflege des Arbeitsbereichs und Unterstützung bei der Vorbereitung von Veranstaltungen für einen reibungslosen Ablauf

Betreuung der Kunden, Bearbeitung individueller Aufträge, Erstellung von Angeboten, Verantwortung für das After-Sales-Management, Unterstützung der Außendienstkollegen und -kolleginnen im operativen Tagesgeschäft

Bearbeitung der Kaufverträge/ Rechnungserstellung, Kontrolle der Zahlungseingänge/ Bearbeitung der Finanzierungsunterlagen, Organisation der Fahrzeugzulassungen, Termingerechte Fahrzeugauslieferungen/ Übergaben an die Kunden, Disposition von Neu- und Gebrauchtwagen nach den vorgegebenen Abläufen

Qualifizieren von Kundenanfragen und Erarbeitung spezifischer Produktionslösungen für den Bereich Faltschachteln, Erstellung von Kalkulationen sowie die Ausarbeitung von Angeboten unter Berücksichtigung von Produktionszeiten, Materialien und Kosten, Anlegen und Verwalten von Produktions- und Abrufaufträgen sowie enge Zusammenarbeit mit den relevanten Abteilungen, Steuerung der Aufträge intern und extern, um eine reibungslose und termingerechte Abwicklung zu gewährleisten, Kundenbetreuung und -beratung während des gesamten Projektverlaufs, einschließlich technischer Machbarkeit und Optimierungsansätze, Abstimmung mit der Produktion, dem Einkauf und der Logistik zur effizienten Prozesssteuerung, Zusammenarbeit mit Design- und Technikteams, um kreative und marktorientierte Verpackungslösungen zu entwickeln

Bearbeiten von Ersatzteilanfragen & -bestellungen sowie Reklamationen unserer Kunden und Partner, Erstellen und Bearbeiten von Umlagerungsbestellungen der Servicetechniker und Servicepartner, Identifizieren der benötigten Ersatzteile mithilfe von Zeichnungen, Ersatzteil-/ Stücklisten oder Stromlaufplan, Erfassen & Betreuen der Vorgänge in SAP inkl. Stammdatenpflege & Terminüberwachung, Kommunikation mit (internationalen) Kunden, Servicetechnikern, Servicepartnern, Vertretungen und MIWE Fachabteilungen

Unterstützung des Vertriebsteams Global Sales bei der Angebotserstellung, Eigenständige Bearbeitung von Anfragen und Einholung interner und externer Informationen, Erfassung und Pflege von Preislisten und Kundenstammdaten sowie Führen von Statistiken, Allgemeine Büroorganisation, Erstellung von Präsentationen, Kundenrecherche sowie Planung und Organisation von globalen Meetings

Ansprechpartner für Mitarbeiter und Führungskräfte bei Fragestellungen rund um das Fuhrparkmanagement und Dienstreisen, Vorbereitung der Buchhaltung, Zahllauferstellung, Zahlungeingangskontrolle und -verbuchung, Kassenbuchführung, Protokollierung der Abwesenheiten der Kollegen, Sicherstellung effizienter und reibungsloser Arbeitsabläufe, Unterstützung des Office Teams bei personellen Engpässen, Prozesse optimieren und weiterentwickeln