Kundenberatung zu Tarifbestimmungen, Beförderungsbedingungen, Ticketpreisen, Streckennetz & Fahrplan sowie speziellen Regelungen der Stadt Köln, Beratung zu ergänzenden Bedienungsformen wie Mobilitätsketten in NRW, Angebote im Bereich e-Commerce und m-Commerce (z.B. HandyTicket, InternetTicket, Semester- bzw. eTicket), Verkauf und Abwicklung von Dienstleistungen (Ticketverkäufe, Abo-Bareinzahlungen), Abrechnung und Abführung von Vertriebseinnahmen, Bearbeitung von Neuanträgen, Vertragsänderungen und –kündigungen, Entgegennahme von Anregungen und Verbesserungsvorschlägen, Teilnahme an Informationsveranstaltungen bei Unternehmenskunden und anderen Zielgruppen
