Auftragsklärung und Steuerung von Reklamationen, Reparaturen, Umbauten bis hin zu Rückgaben von der Kundenanfrage bis zur Auslieferung und Rechnungsstellung mit Direktkunden und Tochtergesellschaften im nationalen, sowie europäischen Umfeld., Abwicklung der kaufmännischen und administrativen Auftragsklärung und -steuerung von Serviceprodukten und Dienstleistungen im ERP-System, Koordination und Vergabe von Aufträgen an Servicedienstleister in Abstimmung mit internen Experten., Bestellung und Management von Fremd- und Servicedienstleistungen, Kalkulation von (Sonder-)Preisen sowie Ermittlung von Liefer- und Durchführungszeiten, Prüfung und Abstimmung von Vertragsbedingungen mit Fachabteilungen und Experten, Sicherstellung der Exportkontrolle in enger Abstimmung mit der Fachabteilung, Systemseitige Freigaben und Statuspflege zur reibungslosen Abwicklung der Serviceaufträge, Direkte Kundenbetreuung und Kommunikation, auch bei Besuchen und Abnahmen in Frankfurt, Eigenständige Klärung von Abrechnungsfragen, Ausbildungsbetreuung als Ansprechpartner für Auszubildende
