Verantwortung für den stabilen technischen Betrieb unserer In-Store-Screen-Systeme bei Kunden, Monitoring, Analyse und Koordination von Störungen, Incidents und Ausfällen, Technisches Onboarding neuer Kunden und Standorte (Übergabe in den Regelbetrieb), Zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Operations, Product, IT und externen Dienstleistern, Steuerung und Koordination von First- & Second-Level-Support-Prozessen, Dokumentation von Prozessen, Incidents und Learnings zur kontinuierlichen Service- und Systemverbesserung, Proaktive Identifikation von Optimierungspotenzialen im Betrieb unserer Screen-Plattform

Analysieren, Klassifizieren und Lösen eingehender Störungen, Fehleranalyse und -behebung, Benutzer- und Computerverwaltung, Verwaltung, Betreuung, Organisation des Hardwarebestandes sowie notwendige Installationen, Berechtigungen und Gruppenmitgliedschaften pflegen im Operations-Manager und Active Directory, Betreuung der Präsentations- und Medientechnik, Ausgabe und Verwaltung der Diensthandys, Kontakt und Terminorganisation zu Hausverwaltung, Handwerkern, Unterhaltsreinigungsfirma, Überwachung der Instandhaltung und Instandsetzung im Gebäude, Zuarbeit im Sachhaushalt und bei Erstellung des Wirtschaftsplans, Organisation und Verwaltung der Büroausstattung innerhalb des Amtes

Interne und externe Rechnungsprüfung inkl. Plausibilitätsprüfung und Controlling, Steuerung des Prämienprozesses samt Controlling, Verantwortung des gesamten Kaufvertragsmanagements (Pflege / Controlling), Versand der Auftragsbestätigungen für sämtliche Verkaufsvorgänge im Bereich Sales, Zentrale Rechnungserstellung für alle Sales-Sparten, Eingabe / Prüfung aller Verkäuferprovisionen mittels interner Software, Erstellung und Bereitstellung sämtlicher für die Fahrzeugauslieferung notwendiger Unterlagen inkl. Garantie, Anlage und Pflege fahrzeugspezifischer Stammdaten sowie Endkontrolle der Akten auf Vollständigkeit, Durchführung der Inventur in Zusammenarbeit mit der Buchhaltung, Kaufmännische Abwicklung von Finanzierungs- und Leasingrückläufern inkl. Überwachung auslaufender Verträge, Gutschriftenerstellung für Fahrzeugankäufe aller Art, Briefverwaltung des Fahrzeugbestandes

Unterstützung der Recruiter im operativen Tagesgeschäft, insbesondere im Bewerbermanagement, Active Sourcing sowie bei der Vor- und Nachbereitung von Interviews., Aktive Mitwirkung im Recruiting-Prozess, z. B. bei der Terminkoordination zwischen Fachbereichen und Bewerbern sowie in der Kommunikation mit internen Ansprechpartnern., Übernahme administrative und organisatorische Aufgaben im Recruiting, u. a. die Pflege von Bewerberdaten, die Dokumentation von Interviews und die Erstellung von Entscheidungsgrundlagen., Unterstützung bei der Zusammenarbeit mit externen Recruiting-Dienstleistern und -Plattformen und Übernahme hierbei organisatorische Abstimmungen., Begleitung laufende Recruiting-Projekte und Einbringung eigene Ideen zur Optimierung von Prozessen und Maßnahmen.

Unterstützung bei der Auftragsabwicklung zur Telematikinfrastruktur, Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System (Salesforce), Unterstützung bei der Erstellung von Statistiken und Auswertungen, Eigenständige Kommunikation mit externen Kunden sowie abteilungsübergreifende interne Kommunikation, Organisation des Bestellwesens und Koordination von Lieferungen an Kunden sowie Mitarbeit und Pflege des internen Wissensmanagement zur Telematikinfrastruktur

IT-Support mit Schwerpunkt im Client- und User-Management; Bearbeitung eingehender Service- und Supportanfragen im 1st und 2nd Level, Administration von zentralen und dezentralen Infrastrukturkomponenten komplexer IT-Systeme mit hoher Verfügbarkeit sowie der Verwaltung von Berechtigungen, Analyse, Test, Anpassung sowie Implementierung und Administration von Hard- und Softwarekomponenten, Entwicklung und Erstellung von Arbeitshilfen und Anweisungen sowie Beratung und Unterstützung der Nutzenden, eigenverantwortliche Mitwirkung bei der Erstellung von technischen Konzepten sowie eigenständiges Erkennen von Problemstellungen und Erarbeitung innovativer Lösungs- bzw. Systemvorschläge, Mitwirkung und Mitarbeit in Projekten nach anerkannten Projektmanagementmethoden, Mitwirkung bei der Pflege zentraler Systemdokumentation und Wissensdatenbankeinträge sowie bei Sicherheitsrichtlinien gemäß den Empfehlungen des BSI, Tätigkeiten im Fieldservice wie auf-/Um-/Abbau und Inbetriebnahme von IT-Arbeitsplätzen

Mitarbeit bei ausgewählten PMO-Dienstleistungen (insbesondere Projekt- und Portfoliomanagement Software), Schulung und Unterstützung der Software-Anwender*innen, Pflege und Weiterentwicklung von Schulungsunterlagen zur Software (kurze Leitfäden, Videos), Unterstützung der Change- und Kommunikationsmaßnahmen des PMO, Mitwirkung bei weiteren Aktivitäten, z. B. bei der Organisation des Projektmanagement-Netzwerks

Unterstützung des IT-Teams im Tagesgeschäft, Mitarbeit bei der Administration und Wartung von IT-Systemen und Netzwerken, Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Dokumentation von Hard- und Software, Fehleranalyse und -behebung, Mitarbeit an IT-Projekten, Pflege von IT-Dokumentationen und Benutzerhandbüchern

Betreuung, Optimierung und Customizing der Anwendungssysteme aus dem Bildungsbereich und der Beruflichen Rehabilitation, Übernahme von technischen Routineaufgaben für alle Anwendungssysteme (Monitoring, Wartungsarbeiten auf den Servern, Ausführen von Scripten), Erstellung von Powershell-Scripten zur Automatisierung von Routineaufgaben, Erstellung von SQL-Abfragen für Reports und Schnittstellen, Bearbeitung der Tickets der KeyUser, Fehleranalysen sowie Fehlerbehebung, Erstellung und Pflege von Anleitungen zur internen Wissensdokumentation

Repräsentativer Empfang und erste Anlaufstelle für Studierende, Dozierende und Unternehmensvertreter, Administrative Betreuung von Studierenden und Teilnehmenden in Weiterbildungsprogrammen, Organisation des operativen Campus- und Office-Betriebs, Veranstaltungs- und Raum-Setup sowie Concierge-Service für Mitarbeitende und Dozierende, Koordination von Werkstudierenden und Praktikant*innen, Informationsschnittstelle zwischen internen und externen Stakeholdern, Acting as the first point of contact and representative front desk for students, lecturers, and corporate partners, Providing administrative support to students and participants of executive education programs, Coordinating daily campus and office operations, Managing event and room setups and providing concierge services for staff and lecturers, Coordinating working students and interns, Serving as an information interface between internal and external stakeholders

Assist with sales strategies, Assist with forecasting, Assist with meeting preparations, Assist with leadership-related tasks, Ensure high-quality data in the internal CRM system, Support administrative processes in the internal CRM system, Advance internal enhancement initiatives, Advance promotional strategies, Advance event coordination, Prepare presentations, Provide direct support to the VP and Sales Management Team, Plan and facilitate webinars, Plan and facilitate internal meetings, Assist with training programs

Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen und Problemen über die zentrale Hotline des IT-Servicedesks, Dokumentation und Verwaltung aller eingehenden Störungen und Anforderungen in einem Ticketsystem, Selbstständige Problemlösung im Rahmen des First Level Supports und bei Bedarf Abstimmung und Weiterleitung an den Second Level Support, Monitoring, Steuerung und Optimierung der Ticketbearbeitung, Analyse und Klassifizierung von Störungen und Anforderungen sowie Feststellung der zuständigen Fachbereiche, Proaktive Überwachung der IT-Systeme und der Datensicherung zur Sicherstellung des reibungslosen Betriebs, Erstellung und Pflege von Produktdokumentationen sowie Dokumentation von sicherheitsrelevanten Ereignissen, Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse im IT-Support und Unterstützung bei IT-Projekten

Unterstützung neuer und bestehender Mitarbeiter:innen bei der Wohnungssuche und beim Ankommen in der Region, Aufbau und Pflege eines Netzwerks zu Vermietern, Maklern und Wohnungsanbietern, Organisation von Klinik- oder Personalwohnungen, Begleitung von Besichtigungen und Unterstützung bei organisatorischen Fragen (z.B. bei Verträgen, Behördengängen)

Zentrale Steuerung, Qualitätssicherung und kontinuierliche Weiterentwicklung des IT-Service Desks, Fachliche Führung und Einsatzplanung der 1st-/2nd-Level-Support-Mitarbeitenden, Verantwortung für Kategorisierung, Weiterleitung und Nachverfolgung von Tickets sowie das Monitoring von SLAs, Eskalationen und Nutzerfeedback, Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd-/3rd-Level-Support, Verwaltung des Lifecycles und Unterstützung beim automatischen Rollout, der Paketierung und der Einrichtung von Endgeräten, Umsetzung von Vorgaben aus ITIL, ISO 27001, BSI-Grundschutz, DORA und MaRisk sowie die Sicherstellung dokumentierter Meldewege und Nachweispflichten

Verantwortung für Betrieb, Stabilität und Weiterentwicklung der IT-, Meeting- und Medientechnik an den Berliner Standorten, Beratung und Unterstützung des Corporate Business vor Ort, Planung, Betrieb und Support von Meetings, Veranstaltungen und Workshops innerhalb des definierten technischen Setups, Aufnahme, Klärung und Umsetzung technischer Anforderungen in enger Abstimmung mit Stakeholdern, Befähigung von Nutzerinnen und Nutzern durch Wissenstransfer sowie Dokumentation von Setups und Pflege technischer Inventare, Analyse besonderer Anforderungen sowie Koordination von Lieferanten und Dienstleistern bei Bedarf

Mid-IR-Systeme beim Kunden installieren, in Betrieb nehmen, abnehmen und Anwender:innen schulen, Wartungen, Kalibrierungen und Reparaturen durchführen sowie strukturierte Fehlersuche (mechanisch, elektrisch, sensorisch) anwenden, Ersatzteile managen, Serviceberichte erstellen und Root Cause Analysen (RCA) sauber dokumentieren, Serviceeinsätze koordinieren, mit Kund:innen kommunizieren und Feedback zu wiederkehrenden Defekten an Produkt und Engineering geben, Hardware-nahe L2-Support-Tickets bearbeiten, inklusive Remote-Diagnose in Zusammenarbeit mit Software- und Deployment-Teams, Standardisierte Software-Installationen und Updates strikt nach Runbook ausführen, Logs sammeln und grundlegende Linux-Checks durchführen (Services, Speicher, Netzwerk-Basics), Standardisierte Abnahme-Skripte (Bash/Python) ausführen, Ergebnisse interpretieren und dokumentieren

Unterstützung bei Qualitätsmeldungsbearbeitung, Systempflege im ERP, Bilderdokumentationen erstellen und zusammenstellen, Erstellung von Excel- und Powerpoint Zusammenstellungen, Unterstützung bei der Erstellung von Arbeitsanweisungen und Fehlerkatalogen, Programmierung von Makro Funktionen in MS Excel, Word und Powerpoint, Unterstützung bei Halterungen und Anlagenthemen

Unterstützung verschiedener Vertriebsinitiativen und Koordination des RfI-/RfP‑Prozesses, Aktive Mitarbeit in Kundenprojekten (z.B. Ausfüllen von Fragebögen, Erstellen angebotsbegleitender Unterlagen), Eigenständige Erstellung von Reports und Berichten für strategische Entscheidungen im Vertrieb, Analyse von Markttrends und Identifizierung potenzieller Zielkund:innen zur Erschließung neuer Absatzmöglichkeiten, Pflege von CRM-Daten und Inhalten im Sales SharePoint, Organisation interner Vertriebsmeetings und -veranstaltungen, Vorbereitung von Materialien, Protokollierung und Nachhalten von Maßnahmen, Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Teammitglieder und Erstellung von Schulungsunterlagen

Betreuung der Anwender bei allen software- und hardwaretechnischen Problemen am Client, selbstständige Lösung von 1st- und 2nd-Level Tickets zu allen Kundenanfragen und Problemen (bei Hardware, Software, Drucker, Netzwerk etc.), Verantwortung für die Einhaltung der Service-Levels, Spezialist in einem oder zwei IT-Gebieten (Windows, Linux, Netzwerk, Storage etc.), verantwortlicher Ansprechpartner in allen Fragen zu diesem Spezialgebiet, Lösung von allen Problemen in diesem Spezialgebiet, Schulung und Anleitung von IT-Kollegen zu diesem Fachgebiet, Erstellung und Pflege von Dokumentationen

Besetzung des Empfangs im Team (Montag bis Donnerstag 8:00-17:00 Uhr, freitags bis 15:00 Uhr), Begrüßung von Gästen und Koordination von Dienstleistern inkl. Berichtswesen sowie die Annahme und Weiterleitung von Anrufen, Durchführung von Bewirtungen, das Eindecken bei Tagungen, das Auffüllen der Event-Kühlschränke, etc., Unterstützung beim logistischen Auf- und Abbau von Veranstaltungen (Durchführung von Umbaumaßnahmen bei Mobiliar und Schiebewandsystem, etc.), Übernahme von Botengängen und Botenfahrten mit dem firmeneigenen PKW, Warenannahme und Verräumung, auch von Paletten (Papier, Getränke, etc.), Mitarbeit bei allgemeinen Standardaufgaben der Arbeitsgruppe