Customer Service Agent (m/w/d) 2nd-Level

Denn wir machen Bike-Leasing so einfach wie Fahrradfahren – für Unternehmen, Mitarbeiter, Selbständige und Fachhändler. Viele profitieren bereits von den Vorteilen des Dienstfahrrads. Und wir schreiben damit seit Jahren eine Erfolgsgeschichte nach der anderen.

Gemeinsam wollen wir noch mehr Menschen für das Radfahren begeistern. Dafür suchen wir Talente, die wirklich etwas bewegen wollen. Wenn Du Lust hast, ganz vorne mit dabei zu sein, dann bist Du bei Businessbike richtig.

• Nach Deiner erfolgreichen Einarbeitung bearbeitest Du schriftliche Kundenanfragen gemäß Prozessbeschreibung eigenständig und vollumfänglich – für 100% Kundenzufriedenheit.

• Du prüfst die Aktivitäten unserer BusinessBike-Echtzeit-Portal User und bietest bei Bedarf schnellen und professionellen Support. Unsere Kunden und Partner verlassen sich auf Dich.

• Zudem erwarten wir von Dir wertvolle Beiträge zur Steigerung unserer Servicequalität – Du analysierst unsere Prozessabläufe und adressierst Optimierungspotentiale gerne direkt an Deine Führungskraft.

• Du sorgst für schnellen und effizienten Informationsfluss und pflegst engen Austausch mit Kunden, Partnern und internen Fachbereichen.

• Du strahlst ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung aus und hast Spaß an der Arbeit im Kundenservice.

• Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung bringst Du mit! Zudem die Fähigkeit abteilungsübergreifende Zusammenhänge und Gesamtprozesse zu analysieren und zu verstehen.

• Du trittst sympathisch, selbstbewusst und sicher auf.

• 2-3 Jahre Berufserfahrung im Umfeld digitaler Geschäftsprozesse wären perfekt.

• Zudem verfügst Du über eine sehr gute Ausdrucksweise und hohe Standards in der schriftlichen Korrespondenz.

• Du bist sehr versiert im Umgang mit Anwender-Software und arbeitest Dich schnell und sicher in neue Systeme ein.

• Vertrauen ist unsere Basis für gemeinsamen Erfolg – Wir planen mit Dir in Festanstellung.