Formunauts GmbH | Vollzeit

Customer Success Manager mit Social-Impact (38,5h) (w/m/x)

Vienna, Österreich | Posted on 05/26/2026

Job Information

Date Opened 05/26/2026
Job Type Vollzeit
Industry Customer Care
Work Experience Keine
City Vienna
State/Province Wien
Country Österreich
Zip/Postal Code 1060

Job Description

Formunauts: Eine Mission, die verbindet!

Wir sind Formunauts und stolz darauf, mehr als 100 großartige Hilfsorganisationen in Europa und Lateinamerika dabei unterstützen zu dürfen, ihre Ziele zu erreichen. Zu unseren Kunden zählen unter anderem Amnesty International, Ärzte ohne Grenzen, Greenpeace, die UNO Flüchtlingshilfe oder der WWF.

Unsere mehrfach preisgekrönte Software (SaaS) macht seit 2014 Fundraising Kampagnen effizienter und steigert somit die verfügbaren Mittel unserer Kunden. Seit 2020 empowern wir mit dem weltweit ersten Marketplace für Face-to-Face Fundraising wichtige Projekte, demokratisieren den Markt und eröffnen neue Potenziale für Organisationen und Social Impact Startups.

Mit unserem Service helfen wir unseren Kunden dabei, sich auf ihre Kernkompetenz konzentrieren zu können: Die Welt zu einem besseren Ort zu machen!

Dabei brauchen wir deine Hilfe!

Deine Mission:

Produkt-Experte werden: Du tauchst tief in unsere Software ein, um die technische Logik dahinter perfekt zu verstehen.
Kunden glücklich machen & beraten: Du berätst und schulst unsere Partner im Umgang mit unserem Service und begleitest sie vom ersten Pitch bis zum erfolgreichen (teils technischen) Onboarding.
Wachstumspotenziale erkennen (ca. 30%): Du hast ein Auge für neue Möglichkeiten. Du identifizierst proaktiv potenzielle Neukunden, gehst Partnerschaften strategisch an und treibst Cross- und Up-Selling bei bestehenden Kunden voran.
Schnittstelle & Strategie: Du arbeitest eng mit unserem Produkt- und Marketingteam zusammen, um Kundenfeedback direkt in die Weiterentwicklung einfließen zu lassen.

Customer Success Manager mit Social-Impact (38,5h) (w/m/x)