Leitung Customer Management (m/w/d)

Leitung Customer Management (m/w/d)

Mainz Unbefristet Vollzeit Erdal-Rex GmbH

Wer wir sind

Wir sind Werner & Mertz - die Umweltpioniere mit dem Frosch!

Als familiengeleitete und mittelständische Unternehmensgruppe gehören wir zu den führenden Produzenten im internationalen Wasch-, Pflege- und Reinigungsmarkt. Gemeinsam setzen wir innovative Standards und handeln konsequent nachhaltig. Die Erdal-Rex GmbH am Standort Mainz ist mit 52 Kolleg*innen Teil unserer Unternehmensgruppe und entwickelt Pflege- und Reinigungsprodukte, die den Markt entscheidend mitbestimmen. Mit unserer beliebten Vertrauensmarke Frosch und vielen weiteren Produktinnovationen setzen wir auch weiterhin Maßstäbe für nachhaltige Sauberkeit im Haushalt.

Ihre nachhaltige Karriere bei uns

Nachhaltigkeit ist unsere Haltung. Die Gestaltung effizienter Vertriebsprozesse und eine hohe Kunden- und Serviceorientierung sind Ihre Leidenschaft? Dann passen wir gut zusammen.

Werden Sie Teil unseres Teams und unterstützen Sie uns dabei, unsere Marke Frosch erfolgreich im Handel zu positionieren. Als Leitung Customer Management (m/w/d) übernehmen Sie die fachliche und organisatorische Führung unseres Customer-Management-Teams und sorgen für effiziente, zuverlässige und serviceorientierte Vertriebsprozesse.

Ihre Aufgaben im Überblick

• Führung & Teamentwicklung: Fachliche und organisatorische Führung des Customer-Management-Teams sowie Steuerung, Priorisierung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
• Customer Management & Vertriebsunterstützung: Sicherstellung einer professionellen Betreuung unserer Handelspartner sowie enge Zusammenarbeit mit Key Account Management, Außendienst und internen Fachbereichen
• Auftrags- & Prozessmanagement: Verantwortung für eine effiziente Auftragsabwicklung inklusive Lieferterminen, Retouren und Reklamationen sowie Optimierung der relevanten Vertriebsprozesse
• Konditions- & Datenmanagement: Sicherstellung einer korrekten Pflege und Abrechnung von Preisen und Konditionen sowie einer hohen Qualität der Kunden- und Stammdaten
• Digitalisierung & EDI: Steuerung und Weiterentwicklung vertriebsrelevanter IT- und EDI-Prozesse sowie Identifikation von Digitalisierungs- und Automatisierungspotenzialen