Wir, die Nehlsen Unternehmensgruppe, sind ein wachstumsstarkes Unternehmen mit rund 3.800 Mitarbeitenden an über 80 Standorten. Als zukunftsorientiertes und umweltbewusstes Familienunternehmen bieten wir innovative und moderne Dienstleistungen in allen Bereichen der Recycling- und Entsorgungswirtschaft, Reinigung und Logistik an.

Werde Teil unseres Teams bei der K-TEC FAUN Kraftfahrzeugtechnik GmbH in Bremen und bewirb dich als

Mitarbeiter (m/w/d) Customer Care Service

(Ref.-Nr. 16027)

Du suchst einen sicheren Job in einer krisenfesten Branche? Dann komm zu uns.

Deine Aufgaben:

Direkter und persönlicher Kontakt zu unseren Kunden
Losgelöst vom Tagesgeschäft sind Sie erster Ansprechpartner/in für unsere Kunden rund um Service-, Wartungs- und Reparaturanfragen und Begleiten die Kundenfahrzeuge bis zur Fertigstellung und berichten und informieren durchgehend über verschiedene Kanäle
Entgegennahme und Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanliegen inkl. interner Informationsbeschaffung
Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in unserem CRM- und Werkstattsystem
Nachverfolgung offener Vorgänge und Anfragen jeglicher Art sowie damit einhergehend Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
Mitwirkung bei der Optimierung unserer Serviceprozesse und internen Abläufe

Das bieten wir dir:

Sicherer Arbeitsplatz, krisenfeste Branche
Unbefristeter Arbeitsverhältnis mit angemessener Bezahlung und einer guten Work-Life Balance
Die Mitarbeit in einem entscheidungsfreudigen und engagierten Team
Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
Corporate Benefits - Firmenrabatte und Sonderkonditionen
Hochwertige Arbeitskleidung, Duschen und persönlicher Spind
Firmenfitness, Fahrrad-Leasing, Team-Events

Unsere Anforderungen an dich:

Freude am Kundenkontakt
Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (z.B. Automobilkaufmann/-frau, Kfz- Mechatroniker:in, Serviceberater:in o.ä.)
Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im Bereich Nutzfahrzeuge, Werkstatt oder Fahrzeugtechnik
Technisches Grundverständnis und Interesse sich weiteres Wissen anzueignen
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit sicherem und freundlichem Auftreten
Auch in stressigen Situationen bleiben Sie ruhig und souverän
Gute Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten
Sicher Umgang mit MS Office und ERP Systemen
Die deutsche Sprache beherrschen Sie sicher, sowohl mündlich als auch schriftlich
Teamfähigkeit, Freundlichkeit und Verantwortungsbewusstsein gehören zu Ihren Stärken
Eigenverantwortliches Arbeiten ist für Sie ebenso selbstverständlich wie ein serviceorientiertes Auftreten

Wir freuen uns auf dich – unabhängig davon, wer du bist oder woher du kommst.