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Mitarbeiter (w/m/d) Kundeninformation

3 days ago

RVL Aktuell

in unserem Kundencenter mobilö

Wir suchen dichab sofortals Verstärkung (m/w/d) in derKundeninformation

Teilzeit im Bereich 50 – 60 %

Dein Herz schlägt für den ÖPNV und die Region?

Du berätst und informierst gerne? Du bist kundenorientiert und kommunikativ?

Du hast Freude, mit uns das Angebot der Mobilitätszentrale weiter zu gestalten und dich engagiert einzubringen?

Dann steig bei uns ein!

Arbeitsort: Lörrach – Mobilitätszentrale mobilö im Lörracher Hauptbahnhof

Deine Aufgaben:

Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden im persönlichen, telefonischen und schriftlichen Kontakt
Du erteilst fachlich fundierte Auskünfte zu den Tarifangeboten und Abonnements im RVL sowie grenzüberschreitend zur Schweiz und nach Frankreich
Du erledigst gewissenhaft den Verkauf von Fahrscheinen im analogen und digitalen Umfeld
Du arbeitest Hand in Hand mit den Kolleginnen des RVL-Abovertriebs
Du führst Beschwerdemanagement im direkten und schriftlichen Kundenkontakt

Dein Profil:

Du hast stets ein Lächeln im Gesicht, verstehst es auf die Belange und Wünsche unserer Kunden einzugehen und schaffst auf diese Weise, eine hohe Servicequalität sicherzustellen
Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Kenntnisse und Fähigkeiten
Du bringst Erfahrung im Umgang mit service-/kundenorientierter Arbeit mit
Du bist routiniert im Umgang mit PC und Smartphone
Du besitzt neben der deutschen Sprache weitere Sprachkenntnisse (englisch und ggf. andere)
Du entschärfst Konfliktsituationen souverän