Mitarbeiter:in (m/w/d) Customer Support & Retail - in Teilzeit

München

Teilzeit

Festanstellung

Über uns

nkm – Naturkosmetik München – ist ein Unternehmen für innovative, nachhaltige Hautpflege aus München. 2019 von Mareike Hefele gegründet, vereinen wir regionale Pflanzenwirkstoffe mit moderner Wissenschaft, Wirksamkeit und einem hohen ästhetischen Anspruch. Neben unserem erfolgreichen Online-Shop betreiben wir Stores in München, Hamburg und Berlin. Mittlerweile sind wir über 50 motivierte Teammitglieder, die gemeinsam an unserer Vision arbeiten.

Das bieten wir dir

Starker Teamspirit, offenes und wertschätzendes Miteinander
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Zentral gelegener wunderschöner Store
Nkm-Produkte im Wert von 400 Euro pro Jahr
Urban Sports Club Mitgliedschaft oder 50-Euro-Gutschein
Zuschuss zum Deutschlandticket
Regelmäßige Teamevents
30 Tage Urlaub plus Sonderurlaubstage

Über die Stelle

Du liebst den direkten Kundenkontakt, möchtest ein Team weiterentwickeln und gleichzeitig mit deiner Expertise im Bereich Haut- und Produktberatung einen echten Unterschied machen? Dann werde Teil unseres Teams!

Nach einer dreimonatigen Einarbeitungsphase vor Ort hast du die Möglichkeit, teilweise auch Remote zu arbeiten. Die Einsätze im Retail erfolgen insbesondere zur Unterstützung bei Urlauben, Krankheitsfällen oder im Rahmen von Events.

Deine Aufgaben

Customer Service (ca. 70%)

Verantwortung für den Bereich Customer Service mit dem Ziel, eine professionelle, empathische und bedarfsorientierte Kundenberatung sicherzustellen,
Fachliche Steuerung, Führung und Weiterentwicklung des Customer Service Teams,
Aufbau, Organisation und kontinuierliche Professionalisierung der individuellen Haut- und Produktberatung,
Sicherstellung einer zeitnahen, lösungsorientierten und sorgfältigen Bearbeitung aller eingehenden Kundenanliegen per E-Mail, Telefon sowie über Social-Media-Kanäle,